[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Compte supprimé par erreur, impossible à réouvrir fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 08 Apr 2020 12:09:53 GMT Wed, 08 Apr 2020 12:09:53 GMT answers Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p></p><p>Bonjour,</p><p>Vous pouvez accéder au compte ameli par l'intermédiaire du site FranceConnect : <a href="https://franceconnect.gouv.fr/">https://franceconnect.gouv.fr/</a></p><p>Des informations sont également disponibles dans ce topic, concernant <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1529445-creation-compte-ameli-impossible">la création immédiate du compte ameli</a>.</p><p></p><p>Si le problème persiste, une consultation de votre dossier est nécessaire. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Pendant cette période exceptionnelle, le <strong>36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes</strong>. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.</p><p>Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr &gt; <a href="https://www.ameli.fr/assure/actualites/comment-contacter-lassurance-maladie-pendant-la-periode-de-confinement" target="_blank">Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?</a></p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2020 12:09:53 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2286721-compte-supprime-erreur-impossible-reouvrir/answers/5470492 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2286721-compte-supprime-erreur-impossible-reouvrir/answers/5470492 5470492 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?3389a2e 2286721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon compte et mes droits ont été supprimé par erreur lorsque mon mari a été affilié à la MSA.<br />Mes droits ont été réactivés courant janvier après contact par téléphone.<br />Cependant, depuis cette date, je n’arrive pas à me connecter à mon compte Ameli. Peu importe le moyen essayé : - créer mon compte - j’ai oublié mon code - ... etc. La réponse est toujours la même, mon compte a été supprimé à ma demande et je dois vous contacter pour rouvrir mes accès Ameli. Impossible de contacter la CPAM sans compte ameli et les appels sont impossibles en ce moment ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>