[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Indemnité arrêt confinement garde d'enfants fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 07 Apr 2020 12:56:02 GMT Tue, 07 Apr 2020 12:56:02 GMT answers Mélanie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marine,</p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS" target="_blank">compte ameli</a> (site web ou applications smartphone et tablette).</p><p>Depuis votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true" target="_blank">compte ameli</a>, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.</p><p>Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes <strong>via la messagerie de votre compte ameli</strong> aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.</p><p>Le <strong>36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes</strong>. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.</p><p>Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr &gt;<a href="https://www.ameli.fr/assure/actualites/comment-contacter-lassurance-maladie-pendant-la-periode-de-confinement"><u> Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?</u></a></p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Apr 2020 12:56:02 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2286703-indemnite-arret-confinement-garde-enfants/answers/5464864 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2286703-indemnite-arret-confinement-garde-enfants/answers/5464864 5464864 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026978 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/dbfb46258257acf0/avatar_normal.png?3389a2e 2286703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon arrêt de travail pour garde d&#39;enfants pour le confinement a bien été déclarer par mon employeur et enregistrer par ma cpam seulement mes collègues dans la même situation et déclarer le même jour que moi on toucher leur indemnité mais moi rien et rien est afficher sur mon compte Améli impossible de les contacter ni par mail ni par téléphone service indisponible que doit je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>