Réponse de Anaële

Anaële — Tue, 07 Apr 2020 09:47:53 GMT

Bonjour KIKI58,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Aussi, je vous invite à consulter ce topic : Coronavirus : personne à risque et arrêt de travail en ligne

Il se peut que votre situation ne soit pas évoquée dans le topic en question. Aussi, n'hésitez pas à consulter régulièrement ce lien ainsi que la page d'accueil de notre forum. Au vu de la situation actuelle, les informations contenues dans ce topic sont amenées à évoluer. Nous mettons tout en œuvre pour effectuer des mises à jour quand cela est nécessaire.

Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cet article de notre site ameli.fr : "Coronavirus Covid-19 : où trouver des informations ?"

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

Réponse de Vicky1

Vicky1 — Mon, 06 Apr 2020 07:14:08 GMT

Bonjour kiki58 je suis exactement dans le même cas que toi - je me demande si je dois aller chez le médecin le 8 pour faire l arrêt depuis le 18 mais va t il accepter ? J ai beau appeler ameli ou envoyer des mails c est peine perdu - il reste encore la journée d aujourd’hui et de demain pour recevoir ce fichu arrêt ou tout au moins la validation - si j ai quelque chose je te tiens au courant -

[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Arrêt de travail ALD

Réponse de Anaële

Réponse de Vicky1