[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Carence appliquée malgré les annonces pour les supprimer (covid-19). Et indemnités journalières payées qu’en partie fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 06 Apr 2020 09:03:24 GMT Mon, 06 Apr 2020 09:03:24 GMT answers Mélanie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS">compte ameli</a> (site web ou applications smartphone et tablette).</p><p>Depuis votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true">compte ameli</a>, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.</p><p>Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes <strong>via la messagerie de votre compte ameli</strong> aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.</p><p>Le <strong>36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes</strong>. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.</p><p>Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr &gt;<a href="https://www.ameli.fr/assure/actualites/comment-contacter-lassurance-maladie-pendant-la-periode-de-confinement"><u> Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?</u></a></p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Apr 2020 09:03:24 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2285741-carence-appliquee-annonces-supprimer-covid-19-indemnites-journalieres-payees-partie/answers/5457397 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2285741-carence-appliquee-annonces-supprimer-covid-19-indemnites-journalieres-payees-partie/answers/5457397 5457397 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026978 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/dbfb46258257acf0/avatar_normal.png?3389a2e 2285741 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis en arrêt maladie prescrit par mon médecin depuis le 20/03/2020 jusqu’au 10/04/2020 (personne à risque covid-19) . Pour l’une des pathologiques cité par l’ HCSP mais sans ALD. Sur mon compte ameli au 31/03 mon dossier a été traité avec une carence de 3 jours et indemnités journalières de deux jours seulement du 23 au 24/03. Je ne comprends ni les 3 de carence ni pourquoi on ne m’a pas payé jusqu’au moins au 31/03/20. Quelqu’un pourrait m’expliquer ?<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>