[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Compte ameli adresse mail déjà utilisé

Réponse de arobase

arobase — Thu, 16 Apr 2020 17:35:15 GMT

Bonjour,
J'ai eu ce problème mais parce que j'avais oublié que mon email servait au compte de mon fils. Il a changé cet email sur son compte. Et aussitôt mon email a été reconnu à nouveau. Je n'avais pas changé identifiants et mot de passe.
En réinstallant votre appli, si vous avez changé votre identifiant et/ou mot de passe, pour la "machine", c'est un 2e compte. Or Ameli nous oblige à avoir un email par compte. Si vous n'avez pas changé vos codes, je ne vois pas.

Réponse de Angel

Angel — Fri, 03 Apr 2020 15:36:01 GMT

Merci de votre réponse mais non une fois que je suis connecté il me demande mon mail et après l avoir mis il me dit que mon email est déjà utilisé
Merci d avance

Réponse de Élodie

Élodie — Fri, 03 Apr 2020 07:49:43 GMT

Bonjour Angel,

Dans votre situation, vous devez simplement vous connecter à votre compte ameli avec votre identifiant et mot de passe habituel.

Vous ne devez pas créer de nouveau votre compte.

Je vous souhaite une bonne journée.