[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Il est actuellement impossible de joindre le 3646, fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 01 Apr 2020 12:55:42 GMT Wed, 01 Apr 2020 12:55:42 GMT answers Virginie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p> </p><p>Bonjour,</p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).</p><p></p><p>Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes <strong>via la messagerie de votre compte ameli</strong> aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.</p><p>Le <strong>36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes</strong>. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.</p><p>Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr &gt;<a href="https://www.ameli.fr/assure/actualites/comment-contacter-lassurance-maladie-pendant-la-periode-de-confinement"><u> Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?</u></a></p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Apr 2020 12:55:42 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2279691-actuellement-impossible-joindre-3646/answers/5443217 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2279691-actuellement-impossible-joindre-3646/answers/5443217 5443217 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9589799 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2dbe3ef918b79370/avatar_normal.png?3389a2e 2279691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>hors je doit avoir des informations urgente sur mon arret de travail car ma carte vitale était entregistréé sur le departement de la manche or je suis désormais dans le 42 et je nai pas de nouvelles de la CPam ni du traitmeent de mon arret de travail</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>