[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Compte ameli inaccessible ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 31 Mar 2020 07:17:52 GMT Tue, 31 Mar 2020 07:17:52 GMT answers Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p> </p><p>Bonjour,</p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).</p><p></p><p>Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes <strong>via la messagerie de votre compte ameli</strong> aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.</p><p>Le <strong>36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes</strong>. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.</p><p>Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr &gt;<a href="https://www.ameli.fr/assure/actualites/comment-contacter-lassurance-maladie-pendant-la-periode-de-confinement"><u> Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?</u></a></p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2020 07:17:52 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2279034-compte-ameli-inaccessible/answers/5436896 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2279034-compte-ameli-inaccessible/answers/5436896 5436896 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?3389a2e 2279034 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis deux jours, je n’arrive plus à me connecter et à chaque tentative la phrase « votre rattachement à votre caisse d’assurance maladie est en cours » apparaît. <br />Merci pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>