[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Je n’ai pas à accès à les services ameli ni à la messagerie fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 25 Mar 2020 07:25:03 GMT Wed, 25 Mar 2020 07:25:03 GMT answers Anne <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) peut accéder à votre dossier et vous apporter une réponse.</p><p>Le 36 46 reste ouvert pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.</p><p>Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr &gt;<a href="https://www.ameli.fr/assure/actualites/comment-contacter-lassurance-maladie-pendant-la-periode-de-confinement"> Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?</a></p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2020 07:25:03 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2271772-acces-services-ameli-messagerie/answers/5418921 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2271772-acces-services-ameli-messagerie/answers/5418921 5418921 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9329193 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/e8be379f2d62073e/avatar_normal.png?3389a2e 2271772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai changé de caisse d’assurance maladie il y a quelques semaines (je suis à Rouen désormais)et effectué une demande de CMU sauf que je n’arrive plus à me connecter à mon compte ameli. Par conséquent, je ne peux plus avoir accès à la messagerie non plus pour vous contacter personnellement.<br />Un message d’erreur apparaît et me dis que je ne suis pas inscrite à la caisse d’assurance maladie.. j’avais déjà appelé il y a quelques jours avant le confinement, une de vos collègues devait résoudre le problème mais ça ne fonctionne toujours pas. Et impossible de vous joindre par téléphone puisque ça me dis que le service est exceptionnellement fermé quelque soit le motif et pourtant c’est une urgence ma demande. Pouvez-vous m’aider ? Me contacter vous-même parce que moi je suis dans l’impossibilité de le faire car mes appels ne sont pas pris en compte lorsque j’appelle.</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>