[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: connexion impossible, mot de passe perdu et changement d' adresse, 3646 injoignable et impossible par mail? [Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: connexion impossible, mot de passe perdu et changement d' adresse, 3646 injoignable et impossible par mail? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 27 Mar 2020 12:35:32 GMT Fri, 27 Mar 2020 12:35:32 GMT answers Réponse de Lorraine Lorraine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Cependant, je vous invite à accéder au compte ameli par l'intermédiaire du site <a href="https://franceconnect.gouv.fr/">franceconnect.gouv.fr</a></p><p>Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr &gt;<a href="https://www.ameli.fr/assure/actualites/comment-contacter-lassurance-maladie-pendant-la-periode-de-confinement"><u> Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?</u></a></p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Mar 2020 12:35:32 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2270868-connexion-impossible-mot-perdu-changement-adresse-3646-injoignable-impossible-mail/answers/5427822 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2270868-connexion-impossible-mot-perdu-changement-adresse-3646-injoignable-impossible-mail/answers/5427822 5427822 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9589796 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/639d932f413f3291/avatar_normal.png?3389a2e 2270868 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;arrive pas à me connecter sur mon compte après l&#39;avoir bloqué(3tentatives) donc ensuite je clique sur mot de passe oublié on me demande mon numero sécu et adresse mail et là on me dit impossible de l&#39;envoyer par mail,j&#39;ai téléphoné<br /> en pleine periode de covi19 je me doute que c&#39;est compliqué mais là pas moyen du tout de me faire comprendre sur la boîte vocale.<br />La CPAM fermée , pas d&#39;envoie par Mail, changement d&#39;adresse pas encore connue de vos services,et 3646 impossible pourriez vous m&#39;aider?<br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>