[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: mot de passe perdu pour se connecter et arrêt de travail non reçu pour ALD au CORONAVIRUS

Réponse de BOULOU

BOULOU — Wed, 25 Mar 2020 07:55:40 GMT

Bonjour Elodie,

J'attends toujours une réponse adéquate à ma question initiale car je n'ai toujours pas reçu mon nouveau mot de passe et je ne peux absolument pas me connecter sur mon compte Ameli. Je ne peux donc toujours pas voir si ma demande d'arrêt de travail en ALD suite au Coronavirus a bien été pris en compte car je n'ai toujours pas reçu non plus le volet 3 à transmettre à mon employeur.
Merci pour votre réponse
Cdlt

Réponse de BOULOU

BOULOU — Mon, 23 Mar 2020 10:38:02 GMT

Bonjour Elodie,
Mais qu'est ce que c'est cette réponse ? Je viens de vous expliquer que j'ai perdu mon mot de passe pour aller sur mon compte Ameli et vous me dite de privilégier la messagerie de mon compte Ameli. Comment voulez vous que je me rende sur mon compte sans mon mot de passe? Le 3646 est saturé et vous demande aussi d'aller sur votre compte Ameli mais une nouvelle fois comment voulez vous que je me rende sur mon compte Ameli sans mot de passe?
Est-il possible d'avoir une réponse adéquat à la question posée? Comment récupérer son mot de passe??
Cdlt

Réponse de Élodie

Élodie — Mon, 23 Mar 2020 09:53:52 GMT

Bonjour BOULOU,

Pendant cette période exceptionnelle, l'Assurance Maladie vous remercie de bien vouloir privilégier la messagerie de votre compte ameli pour toute demande ou démarche personnelle.

Le 36 46 reste ouvert pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.