[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Connexion impossible sur mon compte- 3 codes provisoires refusés [Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Connexion impossible sur mon compte- 3 codes provisoires refusés fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 17 Mar 2020 12:49:54 GMT Tue, 17 Mar 2020 12:49:54 GMT answers Réponse de Adeline Adeline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Odile, </p><p>La situation évoquée nécessite un accès à votre dossier personnel. Cependant, nous ne pouvons pas y accéder par le biais de ce forum et ce par mesure de sécurité et confidentialité de vos données. </p><p>De ce fait, je vous invite à directement prendre contact avec un conseiller par téléphone qui pourra faire le point avec vous sur l'accès à votre compte ameli. </p><p>Tous les autres moyens de contacts sont disponibles sur le site ameli.fr, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts">Adresses et contacts</a>". </p><p>Bonne journée. </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2020 12:49:54 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2260180-connexion-impossible-compte-3-codes-provisoires-refuses/answers/5393877 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2260180-connexion-impossible-compte-3-codes-provisoires-refuses/answers/5393877 5393877 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026981 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6f3cc928a098e528/avatar_normal.png?aae9b6d 2260180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je dois récupérer un décompte de remboursement (car je ne les reçois plus en format papier : peut être une adresse à mettre à jour ?. Je me suis connectée sur mon compte Ameli avec mon identifiant et mon mdp. un message m&#39;indique qu&#39;il y a non concordance en n° de sécu et mot de passe. J&#39;ai fait 3 fois mot de passe oublié, et les 3 mots de passe provisoires reçus ne fonctionnent pas, le même message s&#39;affiche<br />Merci de m&#39;indiquer d&#39;où vient le pb car j&#39;ai un besoin urgent des décomptes de 2019 pour la mutuelle. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>