[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: RSI - Courrier de rattachement à l'Assurance Maladie ?

Réponse de Tiphaine

Tiphaine — Thu, 04 Feb 2021 11:02:49 GMT

Bonjour tata mimi,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bon courage dans vos démarches.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de tata mimi

tata mimi — Mon, 01 Feb 2021 19:56:28 GMT

bonjour
je suis le fils de deux retraité de 67 ans et 84 ans . Ils étaient rattaché RSI depuis toujours jusqu en février 2020 nous recevons le courrier pour s'inscrire sur ameli .
Mes parents étaient tous les deux pris en charges a 100 pour cent pour leur pathologie.
j'ai appeler le 3646 deux fois par mois et c'est moi avance les frais de consultation et d'examens .
nous avons reçu une attestation de droit sans les 100 pour cent.
nous envoyons les factures et feuilles de soins a la CPAM pour les remboursements ; qui nous demande un RIB .
nous envoyons le RIB et cette fois ci mais il faut une pièce d'identité un acte de mariage et encore le RIB.
je les appels depuis mars 2020 nous somme le 1 février 2020 et toujours rien .
on nous a dit faut être patient c'est le SANDIA qui s'occupe de vous attribuez un numéro de sécurité sociale ...
nous sommes sincèrement a bout de souffle dans cette maltraitance administrative qui nous épuisent moi et mes parents au quotidien.
ce jour j' apprend que ma mère n'a pas été a son rendez vous d'examen avec son cardiologue prétextant qu'elle ne peut plus payer et ne veut plus que je paye . Somme nous toujours en France en Europe ! somme nous sincèrement en 2021 !?
j'en peux plus ! Fatiguant !

Réponse de florena

florena — Tue, 16 Jun 2020 15:49:01 GMT

16 juin 2020
Toujours pas de courrier de rattachement à l'assurance maladie....
Impossible créer compte Ameli ,impossible d'envoyer un mail ou de téléphoner depuis l'étranger,mon courrier recommandé de mars est toujours sans réponse.......
J'ai une affection longue durée.....
Merci de bien vouloir me contacter

Réponse de Virginie

Virginie — Mon, 15 Jun 2020 09:45:07 GMT

Bonjour Anouch,

Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez, cependant, comme indiqué dans les conditions d'utilisation de ce forum, nous n'avons pas accès à vos données. Seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), qui dispose d'un accès à votre dossier, pourra vous renseigner.

Les coordonnées de votre CPAM sont indiquées dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Bonne journée.

Réponse de Anoush

Anoush — Thu, 11 Jun 2020 16:48:21 GMT

Bonjour,

Pour ma part j'ai bien reçu le courrier et mes identifiants qui fonctionnement. Néanmoins mon dossier n'est pas à jour. Il est indiqué que je suis au "chômage non indemnisé " alors que je suis auto-entrepreneur et je paye des cotisations depuis plus de 3 ans.

Etant en congé maternité et ayant bénéficié d'un arrêt maladie pendant le COVID je ne peux donc pas toucher les indemnités journalières auxquelles j'ai le droit. Comment procéder pour mettre à jour mon dossier ? Sachant qu'au téléphone les conseillers ne sont au courant de rien et "ajoutent des notes dans mon dossier" sans que cela n'ait d'effet..

C'est assez dramatique en cette période que malgré les cotisations que nous payons au mettre titre que des employeurs/salariés nous ne pouvions toucher les indemnités nécessaires....

Réponse de Roxane

Roxane — Thu, 07 May 2020 12:52:16 GMT

Bonjour knitty,

La réponse est déjà présente sur ce fil.

Des informations sont disponibles dans ce topic sur la création immédiate du compte ameli.

Vous pouvez également créer votre compte ameli grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.

Le 36 46 reste ouvert uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Seule votre CPAM peut vous informer sur la date d'ouverture de votre agence.

Bonne journée.

Réponse de knitty

knitty — Thu, 07 May 2020 06:43:36 GMT

Comme beaucoup, même situation, aucune réception de courrier, aucune confirmation, impossibilité de créer le compte Ameli et surtout impossible de contacter la CPAM depuis trois semaines, toujours le même message, plus de 15mn d'attente au téléphone.
Nous sommes dans les limbes : impossible effectivement d'envoyer un message par courriel sans compte Ameli. Que faisons-nous si nous tombons malade ?
Cette situation est plus que navrante. Les accueils CPAM vont-ils rouvrir le 11 mai pour que l'on puisse au moins voir quelqu'un et régler le problème ? Merci.

Réponse de Virginie

Virginie — Thu, 07 May 2020 06:21:56 GMT

Bonjour cricri,

Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez, cependant, comme indiqué dans les conditions d'utilisation de ce forum, nous n'avons pas accès à votre dossier.

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services. Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ameli grâce au code de connexion qui vous a été envoyé, je vous suggère d'utiliser le service France Connect.

Bonne journée.

Réponse de cricri

cricri — Wed, 06 May 2020 10:02:02 GMT

Bonjour,

Après le basculement de la RAM vers la CPAM, je n'arrive pas à me connecter pour créer mon compte AMELI. J'ai bien reçu par une conseillère au téléphone ( après 50 minutes d'attente!!!!) un code a 4 chiffres mais lors de la connexion j'ai le message suivant : ERREUR CONNEXION RESEAU MERCI DE REESAYER DANS UN MOMENT. Impossible de se connecter, j'ai absolument besoin d'une attestation de droit et SURTOUT mon fils de 15 ans n'a pas été rattaché à mon compte il est pour l'instant sans couverture sociale. AU SECOURS!!!!!!

Réponse de gohugo

gohugo — Tue, 21 Apr 2020 12:51:23 GMT

Merci de votre réponse Roxane. Aucune procédure de création de compte ne fonctionne pour moi, j'ai à chaque fois des messages d'erreur. J'ai contacté le 3646 et j'attends du nouveau sur ma situation. Merci, bonne journée !

Réponse de Roxane

Roxane — Tue, 21 Apr 2020 12:28:08 GMT

Bonjour gohugo,

Vous n'aviez pas mentionné cette information dans votre premier message. Vous êtes affilié automatiquement au régime général si vous avez une activité indépendante en France et avez effectué les démarches listées dans ce topic intitulé "Je vais devenir auto-entrepreneur".

Des informations sont disponibles dans ce topic sur la création immédiate du compte ameli.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de gohugo

gohugo — Fri, 17 Apr 2020 10:01:31 GMT

Merci de votre réponse. A mon retour de l'étranger en décembre, j'ai créé une auto-entreprise et j'ai donc été affilié à la Sécurité Sociale des Indépendants. J'ai depuis déclaré un chiffre d'affaires et cotisé. Est-ce que je dois quand même remplir ce document pour l'ouverture des droits ? J'étais affilié à la CFE pendant mon séjour à l'étranger. Merci de votre aide précieuse.

Réponse de Mélanie

Mélanie — Fri, 17 Apr 2020 08:52:47 GMT

Bonjour gohugo,

Dans un premier temps, je vous invite à consulter la réponse apportée sur le topic relatif à l'affiliation d'un français suite à un séjour à l'étranger.

Si vous avez déjà fait cette démarche, je vous conseille de prendre contact avec votre caisse primaire afin de faire le point sur votre dossier.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Du fait de la situation sanitaire actuelle, le 36 46 reste ouvert pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de gohugo

gohugo — Thu, 16 Apr 2020 17:36:57 GMT

Bonjour,
Comme beaucoup de personnes sur ce fil, je n'arrive pas à accéder à mon espace Ameli et je n'ai pas reçu le courrier de rattachement. Quand j'essaie de me connecter avec les identifiants France Connect, ça me dit à chaque fois que le service est momentanément disponible. De plus, je suis de retour de plusieurs années à l'étranger et ma carte vitale ne peut plus être actualisée en pharmacie. Je dois faire des examens médicaux, quelles sont mes options en cette période compliquée ?

Réponse de Roxane

Roxane — Tue, 14 Apr 2020 05:46:44 GMT

Bonjour Ambrym,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Le 36 46 reste ouvert uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Ambrym

Ambrym — Mon, 13 Apr 2020 02:52:15 GMT

Bonjour,

Je suis travailleuse indépendante récemment basculée automatiquement sur la CPAM. J'ai reçu le code à 4 chiffres, et j'obtiens le message: "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli." J'ai essayé avec FranceConnect, mais au moment d'inscrire mon numéro de sécurité sociale 13 premiers chiffres sur ma carte vitale), on me dit "Le numéro de sécurité sociale est invalide. Que dois-je faire?

Réponse de kelsey74

kelsey74 — Thu, 02 Apr 2020 18:11:34 GMT

Permettez-moi de répéter mon message précédent. Jamais reçu le mail annoncé, moi non plus.
Comme Zaza, j'ai cependant réussi -- après de multiples tentatives -- à me connecter via FranceConnect, avec les identifiants des impôts perso. (On vous propose d'autres possibilités à ce stade.) J'ai finalement pu créer mon compte AMELI, imprimer mon attestation de droits et effectuer la mise à jour de ma carte Vitale en pharmacie. Courage !

Réponse de Aurel

Aurel — Thu, 02 Apr 2020 17:27:33 GMT

Idem pour moi, impossible de créer mon compte n'ayant toujours pas reçu le mail ... Après plus d'un mois de retard toujours rien et impossible de se faire rembourser si nous tombons malade ... pratique en cette période.

Bon hormis les réponses automatiques et stupides d'Améli.fr, il serait de bon ton de faire le nécessaire pour nous puissions être soigné ce qui sous-entend nous laisser créer un compte car aucune action n'est possible de notre côté et la carte vitale ne peut pas être mise à jour.

Merci de vous réveillez.

Réponse de TFI

TFI — Fri, 27 Mar 2020 13:42:49 GMT

Le 3646 ne peut pas répondre à nos attentes et questions.
Ils n’ont pas vu sur nos dossiers car ils ne sont pas arrivés.
C’est un dysfonctionnement très grave vu la situation actuelle.
Il faut arrêter de nous dire d’essayer par Ameli ou par France connect car cela fait plus de 45 jours que j’essaye...
S’il vous plaît, donnez un VRAI CONTACT pour que nous puissions tracer efficacement notre dossier.
Nous comptons sur vous.

Réponse de kelsey74

kelsey74 — Mon, 16 Mar 2020 14:58:29 GMT

Problème résolu pour moi aussi !
Création du compte AMELI par le biais de FRANCE CONNECT (impots.gouv.fr.).
Tout est bien qui finit bien. Prenez bien soin de vous !

Réponse de ZAZA05081968

ZAZA05081968 — Sun, 15 Mar 2020 10:12:51 GMT

Bonjour
J'ai enfin réussi à me connecter en utilisant FRANCE CONNECT et en inscrivant mes identifiants des impôts perso.
C'est un peu compliqué mais il suffit de suivre et ça fonctionne.
J'ai donc pu accéder à mon espace AMELI enfin !!

Réponse de Céesse

Céesse — Thu, 12 Mar 2020 15:12:12 GMT

Bonjour,

Je suis passée "automatiquement" du RSI à la CPAM

1) J'ai mis à jour ma carte vitale dans une borne dédiée
2) Je suis dans l'impossibilité de créer le compte AMELI (j'ai reçu le même message d'erreur que les personnes ci-dessus à chacune de mes tentatives)
3) Je n'ai jamais reçu le courrier de la CPAM, comme les autres.
4) J'ai vainement tenté d'appeler le 3646, mais un message enregistré informe les personnes qui téléphonent que la CPAM, en raison d'un trop grand nombre d'appels dus au coronavirus, ne peut répondre aux appels

Je me rends demain, en dépit de mon état de santé, dans une Caisse, en espérant qu'une solution pourra être trouvée...

Je voudrai tout de même souligner ici que les impacts de ces dysfonctionnements peuvent être graves pour certaines personnes qui, en plus de leurs gros soucis de santé ou de ceux de leurs proches ou enfants, doivent se battre, parfois seul(e) contre contre une administration devenue inhumaine.

Réponse de Laetitia

Laetitia — Wed, 11 Mar 2020 13:34:58 GMT

Bonjour Lawrence,

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ameli, je vous invite à prendre contact avec un conseiller afin qu'une aide vous soit apportée. Lors de votre première connexion, vous devez être muni(e) d'un mot de passe provisoire (4 chiffres) délivré par votre caisse d'assurance maladie.

Les coordonnées de votre caisse primaire sont disponibles sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

Réponse de Lawrence

Lawrence — Mon, 09 Mar 2020 18:25:20 GMT

Je n'ai reçu AUCUN courrier
comment se connecter provisoirement ou créer un compte ameli sans mot de passe ???

Réponse de Lawrence

Lawrence — Mon, 09 Mar 2020 18:23:31 GMT

Bonsoir,

je viens de recevoir un mail me disant de m'inscrire sur le site Ameli alors que je n'ai aucun mot de passe de fourni
je n'ai reçu aucun courrier
et quand je tente de m'inscrire, je reçois ce message

"Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli."

C'est fatigant de ne trouver aucune réponse, mais surtout de ne rien avoir reçu comme mot de passe.

que faire ?!