[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Existe-t-il un service téléphonique avec un conseiller en vue de faciliter une communication avec les malentendants ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 02 Mar 2020 15:21:30 GMT Mon, 02 Mar 2020 15:21:30 GMT answers stephane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sophie,</p><p>Je vous remercie pour tout ces renseignements et je vous souhaite de belles journées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2020 15:21:30 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2245417-existe-service-telephonique-conseiller-vue-faciliter-communication-malentendants/answers/5351068 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2245417-existe-service-telephonique-conseiller-vue-faciliter-communication-malentendants/answers/5351068 5351068 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/14825744 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/597ea80734a05fe6/avatar_normal.png?3389a2e 2245417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je contacte le 3646 pour obtenir des informations.<br />Existe-t-il un service téléphonique avec un conseiller pour faciliter une communication avec les malentendants ?<br />À savoir, je ne lis pas sur les lèvres et je ne connais pas le langage des signes (LSF).<br />Donc ! Soit une traduction écrite avec un système de chat.<br />Ou sinon une personne plus à même de communiquer avec des personnes dans ma situation.<br />Ce n&#39;est pas parce que je ne désire pas apprendre ces moyens de communication.<br />Mais, je ne suis pas sourd de naissance.<br />Il n&#39;est pas aisé d&#39;obtenir ces facultés aussi rapidement que nous le voudrions ou même dans être capable (lire sur les lèvres, je vous conseille d&#39;essayer pour voir).<br />Je suis en cours de recherche mais n&#39;ayant jamais réussi à obtenir cette information au 3646.<br />Peut-être, j&#39;aurais celle-ci plus aisément d&#39;ici.<br />Merci d&#39;avance si c&#39;est le cas.<br />Cordialement,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sophie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour stephane,</p><p>Je vous conseille d'utiliser la messagerie de <a href="https://assure.ameli.fr" target="_blank">votre compte ameli</a> pour communiquer avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Elle est accessible depuis la rubrique "Mes démarches".</p><p>Vous avez aussi la possibilité de prendre rendez-vous dans un accueil près de chez vous, en vous rendant sur votre <a href="https://assure.ameli.fr/">compte ameli</a>.</p><p>Dans un second temps, je vous suggère de lire ce topic relatif à <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1806145-modalites-accueil-prevues-sourds-cpam">l'accessibilité de nos services par les assurés sourds et malentendants</a>. A l'avenir, ce service pourrait vous accompagner.</p><p>Je vous souhaite une belle journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2020 14:43:31 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2245417-existe-service-telephonique-conseiller-vue-faciliter-communication-malentendants/answers/5350879 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2245417-existe-service-telephonique-conseiller-vue-faciliter-communication-malentendants/answers/5350879 5350879 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9602364 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/723c69ca925de3f3/avatar_normal.png?3389a2e 2245417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je contacte le 3646 pour obtenir des informations.<br />Existe-t-il un service téléphonique avec un conseiller pour faciliter une communication avec les malentendants ?<br />À savoir, je ne lis pas sur les lèvres et je ne connais pas le langage des signes (LSF).<br />Donc ! Soit une traduction écrite avec un système de chat.<br />Ou sinon une personne plus à même de communiquer avec des personnes dans ma situation.<br />Ce n&#39;est pas parce que je ne désire pas apprendre ces moyens de communication.<br />Mais, je ne suis pas sourd de naissance.<br />Il n&#39;est pas aisé d&#39;obtenir ces facultés aussi rapidement que nous le voudrions ou même dans être capable (lire sur les lèvres, je vous conseille d&#39;essayer pour voir).<br />Je suis en cours de recherche mais n&#39;ayant jamais réussi à obtenir cette information au 3646.<br />Peut-être, j&#39;aurais celle-ci plus aisément d&#39;ici.<br />Merci d&#39;avance si c&#39;est le cas.<br />Cordialement,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>