[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Service injoignable par téléphone une HONTE !!

Réponse de Virginie

Virginie — Mon, 06 Sep 2021 07:40:00 GMT

Bonjour Philippe,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Je vous conseille de contacter votre CPAM au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Vous pouvez également vous faire accompagner dans une maison France services en retrouvant la plus proche de chez vous sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Philippe

Philippe — Thu, 02 Sep 2021 09:22:17 GMT

Bonjour,

Mon compte Ameli est inaccessible et vous êtes injoignables au 3646.
Comment puis-je faire mes démarches svp?
Je suis coincé.

Réponse de Sabine

Sabine — Tue, 04 Feb 2020 13:45:33 GMT

Bonjour Viranaelle,

Si vous souhaitez joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), vous devez composer le 36 46.

Vous avez également la possibilité de contacter votre CPAM via la messagerie de votre compte ameli ou en vous déplaçant en accueil.

Vous trouverez les coordonnées de votre CPAM en consultant notre site ameli.fr, rubrique : "Adresses et contacts".

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- La mise à jour de vos informations (changement d'état civil, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire

Si votre fille n'apparait plus sur votre dossier, je vous invite à le signaler à votre CPAM.

Je vous souhaite une bonne journée.