Réponse de Anaële

Anaële — Wed, 22 Jan 2020 10:11:02 GMT

Bonjour Cactus,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- La mise à jour de vos informations (changement d'état civil, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire

Si vous ne possédez pas de compte ameli, je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Ary

Ary — Tue, 21 Jan 2020 16:50:20 GMT

Bonjour,

Si vous n'obtenez pas de réponses via la messagerie Ameli, je vous conseille d'appeler directement la caisse au 3646.

Bien à vous

[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Je n'ai pas reçu mes indemnités journalières

Réponse de Anaële

Réponse de Ary