[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Question acs fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 20 Jan 2020 10:08:12 GMT Mon, 20 Jan 2020 10:08:12 GMT answers lila <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, effectivement il faut agir rapidement . essayer de trouver une agence de cette mutuelle près de chez vous ou contacter le siège social par courrier ! Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2020 10:08:12 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2208228-question-acs/answers/5224183 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2208228-question-acs/answers/5224183 5224183 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/14448897 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/edb8a9c1e664aaa2/avatar_normal.png?3389a2e 2208228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis début janvier il m&#39;est impossible de joindre ma mutuelle choisie dans le cadre de l&#39;ACS...J&#39;ai besoin de refaire mes lunettes mais lorsque je vais chez l&#39;opticien la télétransmission ne fonctionne pas suite à un dysfonctionnement de la mutuelle : &quot; problème réseau&quot; et impossible de les avoirs aux téléphones. Je trouve cela aberrant car je paye quand meme un montant par mois pour en bénéficier. et ni moi ni l&#39;opticien n&#39;arrivons à les joindre. ils ne répondent ni aux mails et quand on les appellent on à le message vocale &quot;en raison d&#39;un très grand nombres d&#39;appels nous ne pouvons vous répondre ..&quot; mais cela fait 2 semaines que c&#39;est ainsi matin et soir et en réitérant les appels plusieurs fois de suite. <br />A savoir que j&#39;ai été plusieurs fois chez l&#39;opticien en espérant à chaque fois que la télétransmission fonctionne mais TOUJOURS PAREIL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roxane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour houria78,</p><p></p><p>Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie. <br>Nous ne sommes donc pas habilités à vous fournir de renseignements à ce sujet. </p><p>Je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre organisme complémentaire.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2020 09:13:04 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2208228-question-acs/answers/5223898 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2208228-question-acs/answers/5223898 5223898 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318588 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/e2633c7cd60190b7/avatar_normal.png?3389a2e 2208228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis début janvier il m&#39;est impossible de joindre ma mutuelle choisie dans le cadre de l&#39;ACS...J&#39;ai besoin de refaire mes lunettes mais lorsque je vais chez l&#39;opticien la télétransmission ne fonctionne pas suite à un dysfonctionnement de la mutuelle : &quot; problème réseau&quot; et impossible de les avoirs aux téléphones. Je trouve cela aberrant car je paye quand meme un montant par mois pour en bénéficier. et ni moi ni l&#39;opticien n&#39;arrivons à les joindre. ils ne répondent ni aux mails et quand on les appellent on à le message vocale &quot;en raison d&#39;un très grand nombres d&#39;appels nous ne pouvons vous répondre ..&quot; mais cela fait 2 semaines que c&#39;est ainsi matin et soir et en réitérant les appels plusieurs fois de suite. <br />A savoir que j&#39;ai été plusieurs fois chez l&#39;opticien en espérant à chaque fois que la télétransmission fonctionne mais TOUJOURS PAREIL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>