[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Dépassement du délai de traitement de ma demande de CMU fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 16 Jan 2020 09:11:59 GMT Thu, 16 Jan 2020 09:11:59 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour qdsa,</p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>".</p><p></p><p>Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation">"Comment faire une réclamation ?"</a></p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jan 2020 09:11:59 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2203838-depassement-delai-traitement-demande-cmu/answers/5213786 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2203838-depassement-delai-traitement-demande-cmu/answers/5213786 5213786 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 2203838 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai envoyé mon dossier de demande de CMU via le formulaire en ligne du site Ameli en octobre 2019.</p><p>J&#39;ai reçu un accusé de réception m&#39;indiquant que mon dossier serait traité dans 2 mois maximum s&#39;il était complet, au-delà de ce délai mon dossier était accepté.</p><p>J&#39;ai transmis absolument tous les documents demandés de bonne foi, sans quoi je n&#39;aurais pas pu soumettre le formulaire en ligne. Mon dossier était donc complet.</p><p>Après 2 mois d&#39;attente, conformément à ce qu&#39;indiquait l&#39;accusé de réception, j&#39;ai réclamé mon attestation de droit à la CMU. Ceci m&#39;a été refusé. Par conséquent, j&#39;ai envoyé une réclamation. Ils se sont alors mystérieusement aperçu après 2 mois (!) qu&#39;ils leur manquait des documents qu&#39;ils ne m&#39;avaient jamais réclamés/mentionnés auparavant et ils ont rallongé pour la seconde fois les délais en jouant sur la notion de &quot;dossier complet&quot;.</p><p>Cela va faire 3 mois que j&#39;ai envoyé mon dossier. Les agents refusent à présent de me dire s&#39;ils ont reçus les justificatifs que je leur ai envoyés.</p><p>Le service Ameli &quot;délai de traitement de ma CPAM&quot; annoncent que mon dossier &quot;devrait avoir été traité&quot; depuis plusieurs semaines. Or, je n&#39;ai pas de nouvelles.</p><p>J&#39;ai besoin de réaliser des soins dentaires importants (douleurs) depuis l&#39;automne 2019. J&#39;ai dû aussi renoncer à consulter mon psychiatre après 2 ans car je n&#39;ai pas les moyens malgré un risque TS.</p><p>Je ne sais plus quoi faire. Comme je l&#39;ai rappelé sans effet dans la messagerie Ameli, je suis un être humain.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>