[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: IBAN incorrect sur le compte AMELI fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 09 Dec 2019 09:36:59 GMT Mon, 09 Dec 2019 09:36:59 GMT answers Mélanie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ladydayou,</p><p></p><p>Votre question nécessite une consultation du dossier de votre père. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à son dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Le but est de protéger les données personnelles. Je l'invite donc à contacter sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à son dossier.</p><p>Les coordonnées de sa CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>".</p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 09:36:59 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2169085-iban-incorrect-compte-ameli/answers/5111963 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2169085-iban-incorrect-compte-ameli/answers/5111963 5111963 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026978 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/dbfb46258257acf0/avatar_normal.png?3389a2e 2169085 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon père, pas très à l&#39;aise avec l&#39;informatique viens de me dire qu&#39;il est en attente de près de 2000€ de remboursement de la part de la CPAM. Étonnée que ces remboursements tardent autant, je lui ai dit de regarder sur son compte via l&#39;application. Il me répond ne pas avoir de compte car ayant fait la démarche plusieurs fois, le site lui assure lui envoyer son code par courrier... Qui n&#39;arrive jamais!</p><p>J&#39;ai essayé de me connecter via mon téléphone en mode invité et à un moment de la procédure, il est demandé de mettre les 7 derniers caractères de l&#39;iban. L&#39;iban présent sur le site commence par FR76 3000 3, ce qui correspond à la société générale. Or, mon père est au LCL. Voilà pourquoi la procédure le bloque et après 3 essais infructueux, le revoie vers le code envoyé par courrier qui n&#39;arrive pas.</p><p>Je n&#39;ai plus de soupçon sur un piratage avéré de son compte. Les fraudeurs ont eu accès à son compte sûrement via un mail de fishing et ont du changer l&#39;adresse postale en même temps que le RIB. </p><p>Ma question est: qu&#39;elle est la procédure en cas d&#39;usurpation d&#39;identité comme celui-ci ?<br />D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>