[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Délai de réception d'une nouvelle carte vitale

Réponse de B2ala

B2ala — Sat, 14 Nov 2020 19:10:29 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même problème depuis 2 jours .
J’espère recevoir la carte comme vous .
Cordialement

Réponse de Jean

Jean — Sun, 08 Dec 2019 12:12:09 GMT

Bonjour @Lorraine,

Merci de votre réponse.

Aujourd'hui le 06/12/2019, dans la rubrique "Mes démarches > Suivre ma commande de carte vitale" j'ai toujours la mention "Aucune carte vitale n'est en cours d'émission pour XXXXXXX" !!!

Je vous informe que le site Ameli n'est pas mis à jour sérieusement car je tiens à vous informer que ce jour 06/12/2019, je viens de recevoir ma carte vitale avec une lettre datée du 02/12/2019 date de votre réponse me disant que ma carte était en fabrication !!!

Cordialement

Réponse de Jean

Jean — Fri, 06 Dec 2019 13:04:27 GMT

Bonjour @Lorraine,

Je ne demande pas sur ce forum le suivi de ma demande de carte vitale mais relate les informations et le suivi d'une demande de nouvelle carte faite sur le site.

En résumé, je montre que les conseillers de ma caisse que j'ai appelés ne recherchent pas vraiment où en est le suivi de fabrication de la carte à part me dire qu'elle est en fabrication (2 conseillers appelés en l'espace d'une semaine et même réponse "En Fabrication")
Par le même occasion, je montre que la rubrique "Mes démarches / SUIVRE MES DEMARCHES / Commande carte vitale" n'est pas mise à jour non plus.

Pour votre information, le 02/12/2019, un conseiller de ma caisse me disait que ma carte était en fabrication alors qu'une lettre de ma caisse datée de ce jour était envoyé avec ma nouvelle carte que je viens de recevoir ce jour le 06/12/2019 !!!.
Et à ce jour, dans la rubrique "Mes démarches / SUIVRE MES DEMARCHES / Commande carte vitale" j'ai toujours la mention "Aucune carte Vitale n'est en cours d'émission pour XXXXX" !!!!

J'ai donc un doute sur la mise à jour de votre site et des renseignements donnés lors de nos appels qui en plus nous sont facturés.

Bonne journée

Cordiadement

Réponse de Lorraine

Lorraine — Fri, 06 Dec 2019 12:44:18 GMT

Bonjour Jean,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis la messagerie de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Bonne journée.