[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossibilité d'obtenir accès à mon compte personnel fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 28 Nov 2019 12:24:12 GMT Thu, 28 Nov 2019 12:24:12 GMT answers Sophie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xiary, </p><p>Si vous avez informé la caisse de sécurité sociale de Mayotte de votre déménagement, votre dossier a dû être muté vers une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de métropole. </p><p></p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre CPAM qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>".</p><p>Si vous n'avez pas informé la caisse de sécurité sociale de Mayotte, je vous invite à le faire dès à présent. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2019 12:24:12 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2158322-impossibilite-obtenir-acces-compte-personnel/answers/5081318 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2158322-impossibilite-obtenir-acces-compte-personnel/answers/5081318 5081318 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9602364 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/723c69ca925de3f3/avatar_normal.png?3389a2e 2158322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Retraité, j&#39;ai quitté Mayotte en 2018, et depuis je n&#39;arrive pas à me connecter à mon compte améli ni ne reçois courriers et décompte de prestation afin d&#39;obtenir - 1 - le remboursement de mes frais médicaux par ma mutuelle; 2 - transférer mon compte dans le département de l&#39;Aude, ou je réside.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>