[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Bonjour,Comment faire pour aller sur le questionnaire pour le complément d informations Maladie Professionnelle ,MERCI.

Réponse de Élodie

Élodie — Wed, 08 Apr 2020 09:22:08 GMT

Bonjour,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Le 36 46 reste ouvert uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Rosalina95

Rosalina95 — Fri, 03 Apr 2020 11:45:28 GMT

bonjour
J'ai un souci pour me connecter le site me demande un code que je n'ai pas reçu.
J'essaye depuis la semaine dernière de contacter le 3646 sans résultat.
Quelqu'un pourrait me donner la démarche à suivre par mail ou autre?
Par avance, merci.

Réponse de Roxane

Roxane — Tue, 26 Nov 2019 15:36:50 GMT

Bonjour Bigorno,

Pour remplir le questionnaire, vous devez saisir l'URL de connexion https://questionnaires-risquepro.ameli.fr dans votre navigateur internet.

Après avoir cliqué sur "Première connexion" vous devrez renseigner vos identifiants ainsi que le code de déblocage provisoire indiqué sur le courrier reçu en respectant les minuscules et majuscules.

Vous recevrez ensuite dans votre messagerie personnelle un mail vous permettant de personnaliser son mot de passe.

Une fois ces actions effectuées, vous pouvez accéder à votre compte et compléter le questionnaire.

N'hésitez pas à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.