[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Joindre l'Assurance Maladie par téléphone : Quel est le numéro de contact de l'assurance maladie gratuit non surtaxé

Réponse de hurcup

hurcup — Tue, 02 Sep 2025 09:55:51 GMT

ils sont difficile joignable... j'ai dû passer par une société privé pour avoir ma réponse. Ils ont été efficace mais c'était payant

Réponse de Élodie

Élodie — Wed, 22 Jan 2025 13:12:52 GMT

Bonjour Pompon 21,

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) reste joignable par téléphone au 36 46 pour vous accompagner dans vos démarches.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Bonne journée.

Réponse de Pompon 21

Pompon 21 — Tue, 21 Jan 2025 16:22:44 GMT

Bonjour Monsieur Madame je suis handicapée et très âgée ne sais pas trop me servir de ce système étant seule je ne sais pas me servir de ce système merci d'avance pour votre aide cordialement

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Réponse de Mathilde

Mathilde — Mon, 16 Dec 2024 11:32:13 GMT

Bonjour Awa33140,

Je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse de Awa33140

Awa33140 — Fri, 13 Dec 2024 10:04:11 GMT

Je ‘arrive pas à ouvrir mon compte sur l’application amelie

Réponse de Caroline

Caroline — Thu, 26 Oct 2023 11:56:49 GMT

Bonjour Giorj,

Suite à un nombre croissant de sollicitation, les lignes peuvent être saturées dans certains départements.

Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit de 12h00 à 14h00, si vous souhaitez réitérer votre appel sur le 36 46.

Si vous avez reçu votre numéro de sécurité sociale définitif, vous pouvez effectuer la commande de votre carte Vitale en ligne, depuis le compte ameli.

Je vous invite donc à suivre la démarche détaillée dans ce topic relatif à la création du compte ameli.

Vous pourrez ensuite prendre connaissance du topic concernant la commande de carte Vitale.

Comme indiqué, dans l'attente de la réception de votre carte Vitale, vous pourrez éditer, depuis votre compte ameli, rubrique "Mes démarches en 2 clics", une attestation de droits que vous pourrez présenter aux professionnels de santé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Giorj

Giorj — Thu, 26 Oct 2023 09:17:26 GMT

Bonjour, j'ai essayé d'appeler le 3646 ce matin en me disant que le numéro n'est pas disponible. J'ai reçu le numéro d'immatriculation et souhaite connaître le délai de réception de la carte vitale. Merci

Réponse de Isabelle

Isabelle — Fri, 26 May 2023 07:24:31 GMT

Bonjour dan,

Je vous invite à prendre connaissance des informations mentionnées dans topic : Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ?, et à procéder comme il y est indiqué.

Si malgré cela vous ne parvenez toujours pas à joindre votre CPAM, vous pouvez donner procuration à une tierce personne afin qu'elle effectue les démarches en votre nom. De plus amples informations à ce sujet sont disponibles depuis cette rubrique du site ameli.fr : "La procuration : pour se faire représenter par un proche".

Bonne journée à vous.

Réponse de dan

dan — Thu, 25 May 2023 10:09:53 GMT

Bonjour,

J'ai rencontré le même problème de AAA, impossible de joindre ameli depuis l'étranger (dans mon cas Allemagne). Il m'a conseillé d'appeler directement 3646 car je suis en France métropolitaine (ce qui n'est pas du tout le cas).

Je voudrais savoir s'il y a d'autres moyens pour joindre ameli afin de prendre un rdv au guichet.
Pour info, j'ai également essayé la ligne de service en anglais. On m'a tout simplement dit que je serai rappelé dans les prochains jours sans me demander le sujet de mes soucis.

Réponse de AAA

AAA — Sat, 14 Jan 2023 18:07:39 GMT

Bonjour , actuellement en Belgique et en attente du rattachement de ma CPAM depuis plus D'UN an, j'essaie de contacter ma CPAM via le numéro à l'étranger mais l'appel se coupe directement, je ne peux pas venir physiquement étant donné qu'actuellement je ne suis pas en France, impossible de vous avoir au téléphone, impossible de vous contacter via Ameli étant donné que je n'ai pas encore de compte puisque je suis en attente de rattachement...

Réponse de Lorraine

Lorraine — Tue, 13 Dec 2022 13:12:51 GMT

Bonjour mikaouette du Sud,

La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) est uniquement joignable au numéro 36 46.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Le numéro 34 22 concerne seulement aux demandes relatives à votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé".

Bonne journée.

Réponse de mikaouette du Sud

mikaouette du Sud — Tue, 13 Dec 2022 11:01:22 GMT

je viens de voir sur le fichier AMELI que le numéro est 3422 et non 3646 voici la copie du message :

Aide pour Mon espace santé
VOUS AVEZ UNE QUESTION SUR MON ESPACE SANTÉ
Une aide en ligne sous forme de questions/réponses est consultable sur le site monespacesante.fr.

Des conseillers sont disponibles par téléphone :

3422 service gratuit + prix appel
de 8 h 30 à 17 h 30 du lundi au vendredi

Réponse de mitouille

mitouille — Mon, 12 Dec 2022 13:49:22 GMT

Vous êtes navrés ? Mais vous nous prenez pourquoi des heures à essayer de vous joindre que se passe t’il si on a besoin d une réponse rapide? UNE HONTE D ÊTRE INJOIGNABLESOUR UN SER OCE SOI DISANT AU SERVICE DES ASSURES!

Réponse de Élodie

Élodie — Fri, 25 Nov 2022 15:53:18 GMT

Bonjour Sampiero,

Nous sommes navrés des désagréments occasionnés.

En cas de difficultés avec ameliBot, je vous invite à suivre les conseils indiqués dans ce topic intitulé : "Pourquoi ne peut-on plus envoyer de message mail?"

N'oubliez pas de consulter également les réponses et contributions plus bas sur la page. Toutes les situations et démarches y sont expliquées.

Vous trouverez des informations complémentaires au sujet d'amelibot en consultant ce topic intitulé "Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel. Disponible 7j/7 et 24h/24, il vous guide dans vos démarches".

En effet, le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h et de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Sampiero

Sampiero — Fri, 25 Nov 2022 13:57:32 GMT

Aujourd'hui, j'ai reçu un sms de la part d'Améli et je pense que c'est un faux numéro. Alors j'ai essayé d'écrire un message par l' intermédiaire de mon compte Améli sur Internet et je n'y arrive pas. Toutes les questions sont déjà pré-formulées et il n'y a pas de rubrique "Questions diverses" ! Et cette saleté de robot ne comprend rien et il répond toujours à coté. J'ai essayé de vous téléphoner au 36.46 mais vous ne répondez pas! Est-ce que c'est cela votre conception du service public ? Pourquoi êtes-vous injoignable? Pourquoi faut-il perdre son temps et s'énerver avec cette saleté de robot ? Pourquoi ne répondez-vous pas au téléphone ??? Je suis furieux !!!

Réponse de Mél

Mél — Thu, 10 Nov 2022 10:21:05 GMT

Bonjour Gwen,

Afin que votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) puisse vous contacter, vous devez au préalable lui faire part de votre demande.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Gwen

Gwen — Thu, 10 Nov 2022 09:06:20 GMT

Bonjour je voudrai que l assurance maladie m appelle comment faire car le numéro je pe pas l appeller merci

Réponse de Caroline

Caroline — Mon, 27 Jun 2022 11:41:38 GMT

Bonjour Prosper28,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Catherine

Catherine — Mon, 27 Jun 2022 04:24:48 GMT

Bonjour Monsieur / Madame j’ai fait ma demande pour un numéro sécurité sociale depuis 2 mois et jusqu’à présent j’ai pas encore eu une réponse comme quoi mes dossiers sont en traitement jusqu’à présent aucun e-mails

Réponse de Emilie

Emilie — Fri, 01 Apr 2022 13:03:27 GMT

Bonjour Hilaire,

Je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Si malgré ces propositions vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ameli, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin qu'une aide vous soit apportée.

Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.

Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse de Shizoline

Shizoline — Wed, 30 Mar 2022 16:17:30 GMT

Tout simplement pas joignable par téléphone. Plusieures tentatives de joindre la CPAM au 36 46 cette semaine (plus de 30min d'attente à chaque fois) pour annuler mon rendez-vous. Je n'ai pas encore de compte ameli donc je n'ai pas d'autre possibilité d'entrer en contact. C'est tout simplement absurde. Désolée, mais tant pis pour le système si cela est tellement compliqué – fichu pour la bonne volonté de prévenir.

Réponse de Hilaire

Hilaire — Tue, 29 Mar 2022 18:11:15 GMT

J'ai besoin de changer d'adresse mail comment faire sa répond et j'ai besoin d'une attestation en urgence

Réponse de magikmax

magikmax — Mon, 28 Mar 2022 09:29:08 GMT

Comment faire pour avoir un HUMAIN par téléphone sans atendre 10 ans aux téléphone pour rien en attente et sur un numéro autre que le 36 46 pour eviter les surcout d'appel ....et comment appeler le 36 46 quand votre opérateur le bloque comme un numéro surtaxé ?

Réponse de Ode

Ode — Sun, 06 Mar 2022 20:11:16 GMT

Bonsoir christ merci pour votre réponse j ai essayer d appeler le le 3646 au mois de janvier et février je vais ressayer en espérant de ne pas retomber sur le 0891150517 c est orange qui ma prélevez 24 euros pour 30 minutes ça me parait énorme je ne sais pas comment récupérer cette somme
Merci cordialement

Réponse de christ

christ — Sun, 06 Mar 2022 17:16:42 GMT

BONJOUR A TOUS
merci à Virginie pour votre réponse.
en ce qui concerne Ode, c'est pas de chance pour vous ,moi je l'ai ai appelé le 01 mars sur le 36 46 et j'ai fini par avoir un interlocuteur.
bon courage à vous
cordialement