[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Durée traitement arret de travail

Réponse de Mélanie

Mélanie — Tue, 24 Sep 2019 11:49:52 GMT

Bonjour Azzurri,

Si vous estimez que le traitement de votre dossier (ou la réponse apportée) n’est pas satisfaisante, je vous invite à effectuer une réclamation.

La procédure est disponible sur ameli.fr dans l'article "Comment faire une réclamation ?"

Bonne journée.

Réponse de Azzurri

Azzurri — Thu, 19 Sep 2019 14:42:34 GMT

En effet, j'ai essayé de chercher l'info sur le site mais sans succès et j'ai déjà contacté le 3646 qu'ils me demandent à chaque fois de patienter. ça fait 5 mois que mon dossier en traitement !!!

Réponse de Mélanie

Mélanie — Thu, 19 Sep 2019 08:22:58 GMT

Bonjour Azzurri,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- La mise à jour de vos informations (changement d'état civil, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de CMUC/ACS

Si vous ne possédez pas de compte ameli, je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.