[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Délai de paiement des indemnités journalières - congé paternité

Réponse de Laetitia

Laetitia — Mon, 09 Sep 2019 07:32:21 GMT

Bonjour Matt751,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- La mise à jour de vos informations (changement d'état civil, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de CMUC/ACS

Si vous ne possédez pas de compte ameli, je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Marie

Marie — Sat, 07 Sep 2019 08:10:44 GMT

Bonjour
Le délai de traitement peut dépendre de plusieurs facteurs. Il peut s'agir d'un retard de paiement dû à une surcharge de dossiers en attente auprès des caisses. Mais le délai dépend également du délai d'envoi des pièces justificatives. (Attestation de salaire transmise par votre employeur tardivement, demande de pièces complémentaires faites par la CPAM pour l'étude des droits aux indemnités journalières dans certaines situations,..).
Il est nécessaire de contacter votre caisse en demandant ce qui bloque sur votre dossier et si des pièces sont manquantes.
Cordialement

Réponse de Matt751

Matt751 — Fri, 06 Sep 2019 12:59:15 GMT

Il s'agit bien de négligence, de laxisme, et d'ignorance
Plutôt que de responsabiliser les agents à des réponses adaptées et réfléchies, ce sont des réponses de robot qui sont faites

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 05 Sep 2019 13:53:49 GMT

Cel dépend dès départements

Dans certains départements c’est deux semaines dans d’autres c’esf Plusieurs mois.

Ce b’est pq de la négligence juste un manque de personnel... merci aux décisionnaires