[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Refaire carte vitale personne qui ne sort pas

Réponse de Lorraine

Lorraine — Thu, 25 Jul 2019 12:34:25 GMT

Bonjour Copine,

Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez.

Au vu de la situation, je vous conseille de vous rapprocher de la médiation de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Retrouvez les modalités de saisine, sur notre site internet ameli.fr, rubrique : "Comment saisir le médiateur ?".

Bonne journée.

Réponse de Copine

Copine — Thu, 18 Jul 2019 11:38:16 GMT

Malheureusement nous avons déjà insisté auprès de la caisse qui en plus de cela n'a a priori jamais eu le même cas ne savait pas quoi faire. Enfin si elle a demandé à refaire la carte d'identité mais comme cette personne ne sort pas le problème est toujours le même. Nous sommes épuisés par tant de lourdeurs administratives. Nous nous retrouvons comme au départ avec 1 nouveau formulaire vierge suite au rejet et la messagerie espace ameli nous tombons sur différentes personnes qui disent la chose et son contraire. Nous avons déposés réclamation qui n'a pas été prise en compte...honteux

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 18 Jul 2019 07:20:36 GMT

La première demande n’aurait pas dû être rejetée. Recontactez la CPAM pour qu’elle intervienne auprès du centre de production