[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Problème connexion compte ameli

Réponse de Roxane

Roxane — Wed, 26 Feb 2020 16:21:39 GMT

Bonjour amboise,

N'ayant pas accès à votre dossier pour des raisons de sécurité et de confidentialité je ne peux pas vérifier la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ameli.

Je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en composant le 36 46. Lors de cet appel, munissez-vous de votre carte Vitale ou de votre RIB (relevé d'identité bancaire).

Un conseiller pourra vous aider à accéder à votre compte..

Le 36 46 est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 en journée continue.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts". Vous devez entrer votre code postal pour obtenir les coordonnées de votre caisse.

Bonne journée.

Réponse de amboise

amboise — Mon, 24 Feb 2020 16:33:03 GMT

Impossible de me connecter à mon compte améliorer

Mon numéro de ss ne marche pas
Impossible de rentrer mon mot de passe

Réponse de Anaële

Anaële — Fri, 19 Jul 2019 12:35:38 GMT

Bonjour Marine,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.