[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: comment joindre un mediateur

Réponse de Betty

Betty — Wed, 25 May 2022 13:41:12 GMT

Bonjour SELVAM,

Je vous invite à prendre rendez-vous avec un conseiller qui pourra, après avoir pris connaissance de votre situation, répondre à vos questions.

Le rendez-vous peut être pris depuis le compte ameli pour les motifs suivants :

- Demande de capital décès ;
- Demande de Complémentaire santé solidaire ;
- Arrêt de travail / indemnité journalière ;
- Cures Thermales ;
- Demande de pension d'invalidité ;
- Soins à l'étranger.

Vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli (depuis la version web et non depuis l'application) dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

Pour les autres demandes de rendez-vous, je vous invite à contacter le 36 46. Un conseiller pourra alors vous fixer une date de rendez-vous en accueil physique.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de SELVAM

SELVAM — Tue, 24 May 2022 15:30:13 GMT

Bonjour madame, veuillez porter à votre attention que j'ai reçu un courrier indiquant que mon conseiller peut me donner des conseils par tous les moyens, j'ai donc besoin de votre aide que j'ai refusée par un physiatre en février et j'ai porté plainte auprès de l'assurance maladie et de la la plainte a été prise en charge et ils m'ont demandé si j'avais besoin d'aide de la part de quelqu'un. alors s'il vous plaît, j'ai besoin d'un conseil de votre part, comment je peux continuer.
merci pour votre compréhension
robert selvam

Réponse de SELVAM

SELVAM — Tue, 24 May 2022 15:18:31 GMT

merci pour votre compréhension

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Réponse de Isabelle

Isabelle — Fri, 05 Jul 2019 13:57:35 GMT

Bonjour Dom,

Si vous estimez que le traitement de votre dossier (ou la réponse apportée) n’est pas satisfaisant(e), vous pouvez effectuer une réclamation. Les modalités détaillées sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr

Pensez à sauvegarder vos relevés d'indemnités journalières depuis la rubrique "Mes démarches en 2 clics" de votre compte ameli et à les conserver à vie, ils vous permettront de faire valoir vos droits à la retraite.

Bonne journée à vous.