[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Connexion sur Chrome et Edge impossible

Réponse de michel83

michel83 — Tue, 06 Aug 2019 07:28:01 GMT

Bonjour,

Malgré toutes les manips que vous m'avez demandées et que j'ai faite, connexion sur tablette, effacement des cookies, rien à faire. J'ai toujours la même erreur et sur mes 2 PC. Reconnaissez que vous êtes dépassé par ce problème et que vous laissez tomber la consultation sur PC.

Salutations

Réponse de Anne

Anne — Mon, 05 Aug 2019 13:58:58 GMT

Bonjour michel83,

Une question similaire a fait l’objet d‘une discussion sur le forum. Je vous invite donc à consulter la réponse apportée au sujet des difficultés d'insertion du numéro de sécurité sociale au niveau de l'interface de connexion au compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de michel83

michel83 — Fri, 02 Aug 2019 16:15:19 GMT

Je l'ai déjà fait!!!! et toujours le même problème, ma caisse me dit la même chose et ça ne viens pas de mon PC, j'ai essayé sur des PC publics!

Réponse de Laetitia

Laetitia — Fri, 02 Aug 2019 12:44:28 GMT

Bonjour michel83,

Je vous invite à supprimer les cookies de navigation.

Si le problème persiste, je vous invite à contacter votre caisse.

Bonne journée.

Réponse de michel83

michel83 — Thu, 11 Jul 2019 16:19:54 GMT

Bonjour, j'ai eu une personne de Ameli qui me dit qu'il n'y a aucun dysfonctionnement. J'ai 2 PC et je n'arrive toujours pas à me connecter alors que sous Android ça marche.
Comment régler ce problème?

Merci de votre aide

Réponse de Isabelle

Isabelle — Thu, 11 Jul 2019 11:53:40 GMT

Bonjour michel83,

Il doit probablement s'agir d'un dysfonctionnement temporaire, je vous invite donc à réitérer votre démarche en suivant les indications précédemment communiquées.

Si malgré tout le problème persiste, je vous remercie de bien vouloir contacter votre caisse primaire dont les coordonnées figurent dans la rubrique "Adresses et contacts" afin d'expliquer la situation que vous rencontrez.

Bonne journée à vous.

Réponse de michel83

michel83 — Thu, 04 Jul 2019 09:42:37 GMT

Bonjour, j'ai effacé l'historique,relancé mes 2 PC j'ai toujours la même erreur à savoir " il faut 13 chiffres". J'aimerai bien consulté mes comptes sur PC

Cordialement

Réponse de Élodie

Élodie — Wed, 03 Jul 2019 14:04:39 GMT

Bonjour michel83,

La réponse à votre question est déjà disponible sur le forum. Je vous invite à consulter ce topic relatif à la connexion au compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.