[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: comment recréer un compte améli j'en avais crée un il y a 3ou 4 ans avec le mail de mon mari

Réponse de Laetitia

Laetitia — Mon, 17 Jun 2019 13:45:54 GMT

Bonjour Jaluzo2000,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Le seul numéro de téléphone pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est le 36 46. Vous retrouverez tous les moyens de contacts de votre CPAM dans cette rubrique du site ameli.fr : "Adresses et contacts".

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Jaluzo2000

Jaluzo2000 — Wed, 12 Jun 2019 12:44:21 GMT

Bonjour,
Je viens de faire les frais d'un de vos collaborateurs qui coupe la communication d'aide technique avant même d'avoir entendu ma question
BRAVO !
Là, je suis extrêmement énervé ! Comment est-ce possible de voir ce service (payant) mais pour autant public qui refuse de servir ces administrés
Ceci est un véritable scandale.
Impossible de contacter un technicien ou personnel compétent en heure de journée sur le 3644.
Mon compte AMELI apparaît bloqué et malgré la réception d'un nouveau code, rien à faire.
Qu'est-ce je fais maintenant ?
Qui je peux contacter et à quel numéro pour être sûr d'avoir un interlocuteur ?

Réponse de Laetitia

Laetitia — Mon, 03 Jun 2019 09:33:12 GMT

Bonjour marcel,

Je vous conseille de contacter votre caisse au 36 46 munie de votre carte Vitale ou de vous rendre en accueil. Un conseiller vous remettra un nouveau code (par SMS si vous appelez) et vous pourrez vérifier ensemble le fonctionnement de votre compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.