[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Délai de réouverture suite à erreur de mise à jour sur mon compte fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 27 May 2019 13:48:01 GMT Mon, 27 May 2019 13:48:01 GMT answers Roxane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p> </p><p>Bonjour Julien,</p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>".</p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2019 13:48:01 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/1988649-delai-reouverture-suite-erreur-mise-jour-compte/answers/4619273 https://forum-assures.ameli.fr/questions/1988649-delai-reouverture-suite-erreur-mise-jour-compte/answers/4619273 4619273 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318588 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/e2633c7cd60190b7/avatar_normal.png?3389a2e 1988649 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à une MàJ de votre part sur mes droits à l&#39;assurance maladie, mes droits ont été suspendu.</p><p>Le logiciel PUMA à créé un bug et maintenant je me retrouve sans droits alors que j&#39;ai des analyses importantes à faire.</p><p>J&#39;ai été le vendredi 17 mai à la cpam de champigny sur marne en expliquant le problème et la dame m&#39;a fait remplir une feuille pour ouverture de droits!</p><p>Je n&#39;ai rien à voir dans cette erreur, en plus une dame au téléphone me dit que c&#39;est de ma faute parce que je n&#39;ai soit disant pas envoyé de justificatifs, hors ma situation de fonctionnaire territorial n&#39;a pas changé depuis 2013 et je n&#39;ai reçu aucun avertissement de votre part.</p><p>Pourriez vous svp enclencher rapidement la réouverture de mes droits.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>