[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: suppresion de mon compte

Réponse de y

Fri, 03 May 2019 17:29:53 GMT

[Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données personnelles]

Bonjour,

Je pense que vous n’avez pas compris ce que j’ai écrit.

Je veux supprimer mon compte AMELI.

Je n’ai pas accès à mon compte et donc il ne me sert à rien .

Je n’ai pas internet chez moi , je n’ai pas accès à AMELI. Alors transmettez ma demande.

Mon numéro [Donnée masquée]

C’est simple non?

Ce compte

Réponse de Laetitia

Laetitia — Fri, 03 May 2019 07:13:21 GMT

Bonjour y,

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée, vous avez la possibilité de porter réclamation, vous retrouverez plus de détails à ce sujet sur notre site internet, ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de y

Wed, 01 May 2019 09:04:04 GMT

Bonjour,
Il me semble que lorsque j'ai voulu un nouveau code , Ameli.fr m'a demandé mon adresse mail. et puis subitement un message m'indique que mon adresse mail n'ai pas été enregistré dans mon compte.
Cela démontre clairement que vous n'êtes pas en règle avec la RGPD.
Je m'explique:
Je vous ai transmis tous les renseignements pour changer de code afin d'accéder a mon compte. Ameli refuse ma requête.
Je vous rappelle que tout citoyen doit pouvoir accéder a ses données personnels a n'importe quelles moment dixit la RGP :Règlement applicable depuis le 24 mai 2018.
Etes-vous en règle?
Quand vais-je pouvoir consulter mes données personnelles?
Le fait d'écrire
"Si votre adresse mail est validée, vous pouvez récupérer le nouveau mot de passe immédiatement par mail. Sinon, ce code vous sera envoyé par courrier. "
prouve que vous ne respectez pas la loi.
Je vous conseille de faire vite pour changer cette méthode avant que la CNIL débarque pour non respect de la loi.

Je réitère ma demande a savoir le droit d'avoir un code le 02 mai pour accéder a mes données personnelles.

Cordialement

Réponse de Laetitia

Laetitia — Mon, 29 Apr 2019 13:59:45 GMT

Bonjour y,

Je vous invite à consulter ce didacticiel d'aide à l'utilisation du compte ameli.

Si votre adresse mail est validée, vous pouvez récupérer le nouveau mot de passe immédiatement par mail. Sinon, ce code vous sera envoyé par courrier.

Pour des raisons de confidentialité et dans le cadre de la sécurisation des données, je n'ai pas accès à vos informations personnelles.

Je vous suggère de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie par téléphone au 36 46 pour obtenir des détails sur votre dossier.

Bonne journée.