[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de me connecter à mon compte Ameli - Erreur sur la longueur de mon numéro de sécurité sociale qui est bon

Réponse de Mathilde

Mathilde — Fri, 16 Sep 2022 06:58:58 GMT

Bonjour M,

Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli ".

Si vous ne trouvez pas de réponse dans ce topic et que votre problème persiste, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de M

Mon, 12 Sep 2022 14:13:34 GMT

Cela me fait exactement pareil sur 2 téléphones et on est en septembre 2022.... pourquoi il y y a toujours ce problème ?

Réponse de Nath

Nath — Tue, 03 Sep 2019 16:43:44 GMT

Bonjour,
Cela ne fonctionne pas non plus sur internet explorer dans mon cas malheureusement.

Réponse de mag

mag — Tue, 03 Sep 2019 11:50:07 GMT

De mon côté le problème existe toujours sur chrome
par contre sur l'application mobile ou sur internet explorer ça fonctionne
je suis étonnée que le soucis ne soit toujours pas résolu pour tous les navigateurs !!!

Réponse de Nath

Nath — Tue, 03 Sep 2019 10:43:12 GMT

Bonjour,

Idem. J'ai le même problème. impossible de m'inscrire sur le site.
Que dois-je faire dans ce cas?

Merci d'avance de votre réponse.
Bonne journée.

Réponse de Yassed

Yassed — Mon, 15 Jul 2019 19:59:53 GMT

Même problème, ce n'est pas résolu !!

Réponse de mag

mag — Mon, 01 Jul 2019 06:34:34 GMT

Bonjour

3 mois après le problème est toujours d'actualité !
je ne comprends pas comment c'est possible !!! une telle erreur lors de la connexion qui n'est toujours pas géré, le but est de bloqué les assurés ? de faire en sorte qu'on se déplace plus en agence pour les surcharger ?

Réponse de Anne

Anne — Tue, 23 Apr 2019 08:24:25 GMT

Bonjour mag,

Nous avons été alertés de ce dysfonctionnement et l'avons signalé au service compétent qui met tout en œuvre pour que l'accès au compte ameli soit à nouveau possible.

Nous sommes navrés des désagréments occasionnés.

Si la situation persiste, je vous invite à contacter votre caisse par téléphone ou à vous rendre dans l'accueil le plus proche. Vous trouverez ses coordonnées dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Bonne journée.