[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Que faire pour se connecter : message d'erreur "Votre situation ne vous permet pas d'accéder à votre compte" ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 16 Apr 2019 12:14:45 GMT Tue, 16 Apr 2019 12:14:45 GMT answers Marlène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour AideAmeli,</p><p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p><p>Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p><p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" target="_blank">Adresses et contacts"</a>.</p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2019 12:14:45 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/1945715-faire-connecter-message-erreur-situation-permet-acceder-compte/answers/4520507 https://forum-assures.ameli.fr/questions/1945715-faire-connecter-message-erreur-situation-permet-acceder-compte/answers/4520507 4520507 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026794 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/1583129b203d856d/avatar_normal.png?3389a2e 1945715 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque j&#39;essaye de me connecter sur mon compte Ameli; j&#39;ai le message d&#39;erreur : CONTACTER MA CAISSE<br />Votre situation au regard de l&#39;Assurance Maladie ne vous permet pas d&#39;accéder à votre compte ameli. Un message va être envoyé à votre caisse pour l&#39;en informer. Veuillez remplir le formulaire suivant afin d&#39;obtenir une réponse de votre caisse.</p><p>Puis je remplis le formulaire et cela me met que le service est momentanément indisponible. </p><p>J&#39;ai déjà essayé de me connecter plusieurs fois depuis plusieurs jours et c&#39;est le même problème. J&#39;ai pourtant déjà réussi à me connecter il y a quelques semaines pour commander ma nouvelle carte vitale. </p><p>Comment faire ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>