[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Problème sur dossier de commande de carte Vitale fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 10 Apr 2019 11:23:41 GMT Wed, 10 Apr 2019 11:23:41 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour EC,</p><p></p><p>N'ayant pas accès à votre dossier sur ce forum, je vous invite à contacter votre caisse primaire afin de faire le point concernant votre demande de carte Vitale.</p><p></p><p>Vous trouverez tous les moyens pour joindre votre CPAM sur ameli.fr, dans la rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" target="_blank">Adresses et contacts</a>".</p>Concernant la possibilité d'envoyer un message via votre compte ameli, je vous précise que certains <a href="http://didacticiel.ameli.fr/assures/ordinateur/" target="_blank">régimes de sécurité sociale partenaires</a> n'ont pas accès à toutes les fonctionnalités du compte ameli. <p>Si vous êtes au régime général et que cela ne marche toujours pas, je vous invite à en parler à votre caisse primaire.</p><p></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2019 11:23:41 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/1933003-probleme-dossier-commande-carte-vitale/answers/4505737 https://forum-assures.ameli.fr/questions/1933003-probleme-dossier-commande-carte-vitale/answers/4505737 4505737 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?aae9b6d 1933003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye depuis un mois de compléter la démarche de commande de carte Vitale en ligne, mais à chaque fois je reçois un message disant que &quot;Les documents transmis ne conviennent pas, veuillez numériser à nouveau votre photo et/ou votre pièce d&#39;identité&quot;. Hors, ça fait maintenant 5 fois que je recharge les documents, en essayant avec carte d&#39;identité et passeport et en changeant la photo et à chaque fois la réponse est la même. J&#39;ai essayé donc de contacter l&#39;Assurance Maladie par mail, mais quand je me connecte sur mon espace personnel et je vais sur &quot;Ma Messagerie&quot;, je ne trouve aucun bouton pour envoyer des messages.<br />Pourriez-vous m&#39;expliquer quelles sont les possibles raisons pour lesquelles mes documents ne conviennent pas? Est-ce qu&#39;il y a un mal fonctionnement du site pour lequel je ne peux pas envoyer des messages?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>