[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible d'écrire un message dans la messagerie

Réponse de Cyn78

Cyn78 — Tue, 28 Dec 2021 15:50:23 GMT

Moi aussi. Mais j'ai un autre plus gros Problem concernant mon changement d'adresse. moi j'ai déménager au mois de Mars 2021, j'ai fait une déclaration du changement d'adresse sur mon compte Ameli qui a été accepter et indiquer sur mes information. mais au mois de Juin je reçois une notification que mon adresse n'est pas a jours car mes lettre de assurance maladie sont retourner. je pensais que c'est une Problem de la poste car mon adresse est bonne , j'ai refait un déclaration du changement avec le meme adresse. mais on continue a m'envoyer des mail me disant que mon adresse n'est pas a jour. j'ai téléphoner des dixième de fois une conseiller me dit que c'est un problème du system mon adresse est bonne qu'il vont vite régler. Mais jusqu'à aujourd'hui RIEN. ET LE PLUS CURIEUX C'EST QUE JE RECOIS D'AUTRE LETTRE AMELIE A LA MAISON et on continue a me dire que mon adresse n'est pas a jours, le soucis sans mon adresse je ne peux plus contrôler mes paiement, ma mutuelle me rembourses pas la différence. et je n'arrive pas a faire d'autre démarches. QUE FAIRE??? sa fait plusieurs mois, je ne peux meme pas prendre un rendez vous pour aller a l'assurance maladie . AIDEZ MOI SI POSSIBLE. Merci

Réponse de Lili Corne

Lili Corne — Thu, 03 Oct 2019 14:46:59 GMT

Merci Laetitia pour votre réponse.

Réponse de Laetitia

Laetitia — Thu, 03 Oct 2019 13:36:57 GMT

Bonjour Lili Corne,

Il s'agissait d'un dysfonctionnement temporaire.

Vous pouvez dès maintenant envoyer un message depuis la messagerie de votre compte ameli.

Bonne journée.

Réponse de Lili Corne

Lili Corne — Wed, 02 Oct 2019 13:41:14 GMT

Bonjour,
Aujourd'hui, 02/10/2019, je rencontre le même problème...... Impossible d'écrire un mail car le bouton "écrire un message" est absent. Par ailleurs, j'ai envoyé ma déclaration de grossesse le 24/09/2019 et aucune trace de réception de ce courrier (la CAF, elle, a bien reçu le courrier). Je crains qu'il y ait plusieurs bugs.....
Quelqu'un peut-il me dire ce qu'il se passe ?
Cordialement.

Réponse de Roxane

Roxane — Tue, 28 May 2019 14:25:56 GMT

Bonjour julestezard,

Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné.

La messagerie du compte ameli est temporairement indisponible pour cause de maintenance.

Je vous invite à patienter et à vous connecter à votre compte ameli ultérieurement ou à contacter le 36 46, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Je vous souhaite une bonne journée

Réponse de Prorel05

Prorel05 — Tue, 28 May 2019 11:41:55 GMT

Bonjour j ai le même souci pour répondre au site ameli. Le 27mai 2019 et la réponse ne me convient pas car je veux leur envoyer des copies d écran mais impossible d écrire .Cela a disparu je n’ai juste qu’envoyés et messages reçus.Donc il y a un bug quelque part et ça me rassure ça ne vient pas de chez moi puisque d’autres personnes ont le même problème.cordialement

Réponse de Utah

Utah — Tue, 28 May 2019 09:40:28 GMT

J'ai le même problème depuis aujourd'hui 28 mai

Réponse de julestezard

julestezard — Tue, 28 May 2019 05:22:11 GMT

bonjour
deux mois après ça recommence. Même problème pour ma femme et pour moi, impossible de voir dans la rubrique Messagerie, le bouton pour envoyer un message.
J'ai lu les explications précédentes et ne pense pas que ce soit un problème liée aux conditions générales.
Elle est passée au régime général depuis le début de l'année et moi je suis à MNH SS mais bon on aimerait bien joindre la SS par mail plutôt que par un numéro surtaxé !
Je voulais leur signaler que pour elle j'ai pu changer notre adresse (NB nous avons déménagé) mais je ne peux pas le faire pour moi.
Merci d'une aide d'un administrateur.
cordialement

Réponse de keyla

keyla — Tue, 26 Mar 2019 15:16:37 GMT

bonjour et merci pour votre réponse c'est bon sa remarche encore merci.

Réponse de Clara

Clara — Tue, 26 Mar 2019 10:00:03 GMT

Bonjour,

Actuellement en maintenance pour raisons techniques, la messagerie du compte ameli sera de nouveau accessible aujourd'hui à partir de 12:00.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à contacter le 36 46 en cas de demande urgente.

Bonne journée.

Réponse de keyla

keyla — Mon, 25 Mar 2019 23:47:47 GMT

bonjour j'ai le même problème que vous combien de temps sa va duré merci ??

Réponse de MmeDumbo

MmeDumbo — Mon, 25 Mar 2019 16:15:22 GMT

J'ai exactement le même problème et je suppose que nous sommes nombreux. Est-il possible de débloquer rapidement la situation ou de nous donner un délai de résolution ?

Réponse de rafmiami

rafmiami — Mon, 25 Mar 2019 13:46:41 GMT

Bonjour j'ai le meme souci!