[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: escroquerie possible par courrier ?

Réponse de Lorraine

Lorraine — Tue, 22 Nov 2022 09:33:19 GMT

Bonjour Pixel,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Bonne journée.

Réponse de Pixel

Pixel — Wed, 16 Nov 2022 09:38:23 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème qui traine ne longueur.
J'ai reçu un courrier postal motif relance d'indu avec un montant d'une vingtaine d'euros avec comme explication d'un remboursement en double d'une consultation ophtalmo de ma fille (100€).
D'accord ça arrive je regle ma dette.
Un an après second courrier erreur de leur part la dette est de 106€ au final a payer en ligne (le site n'accepte pas les paiement si cher) avec un autre numéro de créance a 10 chiffres.
je telephone a Ameli pour savoir a quoi cela correspond mais Ameli ne comprend pas et transmet ma demande au service comptable.

Nouveau courrier de Ameli qui me reexplique que je dois payer ma dette du a un doublon de remboursement sans me dire a quelle remboursement cela correspond
Cette fois ci le montant est moins cher car ils ont remarqué que j'avais déjà payer un montant l'année d'avant.
Le site et QR code sur la relance me renvois a un site de paiement de créance avec un numéro a 10 chiffres et un clé a mettre sauf que je n'ai aucune clé. cpam75.fr/payerdette

Je veux bien régler mes dettes sans soucis mais je voudrais savoir a correspond car je trouve que cette histoire sans l'arnaque a plein nez a force de ne pas vouloir donner d'explication.

Cordialement

Réponse de Mathilde

Mathilde — Tue, 11 Oct 2022 13:11:47 GMT

Bonjour Rina,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier.

La référence d'un courrier d'indu comporte 17 chiffres. Cette référence se trouve sur le courrier vous informant de cet indu.

Je vous invite à vérifier votre courrier et à essayer à nouveau en cliquant directement sur le site de Paiement des Créances en Ligne.

Si vous ne parvenez pas à effectuer votre paiement en ligne, vous devez retrouver sur le courrier les autres moyens de paiement.

Au vu des informations dont vous nous faites part, je vous conseille de vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) selon les modalités indiquées sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Vous pouvez essayer de joindre un conseiller au 36 46 dans les heures de plus faible affluence soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Rina

Rina — Fri, 07 Oct 2022 13:48:02 GMT

Bonjour, la même chose : 2 courriers - le 20/09/2022 et le 30/09/2022 Notification de sommes versées à tort
dans la 1-ere courrier 20.70 euro , dans la 2-eme 24.30 euro .
Ils écrivent : vous avez 20 jours pour régler.
les 2 références ont 12 chiffres - pas du tout suffit pour régler via Ameli.
Suite à première courrier j'ai réagie - j'ai fais un courrier recommandée avec AR à l'attention de CPAM du Val de Marne le 28/09/2022 pour avoir une bonne référence - pour régler au plus vite - pas de réponse pour le moment.
Comment on peut savoir si ce ne pas escroc ?
PS : pas possible avoir CPAM par téléphone 3646 , Ameli bot ne comprend pas ma demande , on est vraiment coince, même si on a la volonté d’être à règle. Merci.

Réponse de Pierre

Pierre — Tue, 26 Mar 2019 09:41:41 GMT

Bonjour Raymond,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.