[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Changement situation cmu.c

Réponse de Mél

Mél — Wed, 13 May 2020 09:56:09 GMT

Bonjour,

Si vous possédez une carte d'aide médicale de l'État (AME), je vous invite à consulter le topic suivant, il devrait vous répondre : Droits et prestations de l’Assurance Maladie à compter du 12 mars 2020.

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations

Le 36 46 reste ouvert uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la crise sanitaire ?

Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cette page de notre site ameli.fr : Coronavirus Covid-19 : informations.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de albertraza94

albertraza94 — Wed, 13 May 2020 08:49:08 GMT

Je n'est pas de compte ameli j'ai âme pour savoir quand l'ouverture des caisses pour y rendre au plus vite?

Réponse de Anaële

Anaële — Wed, 13 May 2020 08:30:09 GMT

Bonjour albertraza94,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de précaution, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Nous vous recommandons, pour toute demande ou démarche, de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

Réponse de albertraza94

albertraza94 — Wed, 13 May 2020 07:07:54 GMT

Bonjour, j'ai une carte vitale s'auf que j'ai plus de droits comment je peux avoir attestation couverture maladie est qu'elle sont les pièce a fournir et quel est le délai pour avoir j'ai besoin en urgence ? Merci

Réponse de Sabine

Sabine — Wed, 06 Mar 2019 09:04:12 GMT

Bonjour Sisi,

La CMU (couverture maladie universelle) a été remplacée par la PUMa (protection universelle maladie). Celle-ci est la prise en charge des frais de santé.

La CMUC (couverture maladie universelle complémentaire) est une couverture maladie complémentaire gratuite destinée à faciliter l'accès aux soins des personnes disposant de faibles ressources. Elle est l'équivalent d'une mutuelle.

La CMU et la CMUC sont donc deux couvertures distinctes. Si vos ressources venaient à diminuer votre CMUC ne deviendrait pas une CMU.

Pour plus d'informations sur la CMUC, je vous invite à consulter notre site ameli.fr, rubrique : CMU complémentaire : conditions et démarches et sur la PUMa dans la rubrique : La protection universelle maladie

Bonne journée.