[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: De qui se moque-t-on?

Réponse de Egypt333

Egypt333 — Fri, 21 Jan 2022 11:45:48 GMT

Je suis tout à fait d'accord avec vous!!
On dirait des robots qui répondent aux questions posées.
impossible d'avoir un simple document officiel m'indiquant que la CPAM prendra le relais (Pour mes indemnités journalières de congés maternité)...
impossible pour eux de m'envoyer un document en courrier ou en PDF que je puisse envoyer par exemple à Pôle emploi pour mon congés maternité qui a déjà commencé depuis le 12 janvier. Je suis complément perdue dans les abysses administratifs. 2 courriels envoyés et toujours la même réponse inutile. On se demande à quoi ça sert d'avoir déclaré sa grossesse, si ce n'est pour n'avoir aucun document en temps et heure.
La réponse est OUI !!! Ils se moquent de nous!

J'avais entendu dire que des gens se mettaient en colère quand ils allaient à la CAF etc... Si ils ont eu les mêmes problématiques. Cela peut se comprendre!

Réponse de Roxane

Roxane — Thu, 21 Feb 2019 09:09:30 GMT

Bonjour Giorgio,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Le numéro pour joindre la ligne française de l'Assurance Maladie depuis l'étranger est le +33 811 70 36 46. Mais, il est parfois nécessaire de remplacer le « + » par l’indicatif qui dépend du pays depuis lequel vous téléphonez. Vous pouvez retrouver facilement l'indicatif de votre pays sur internet.

Il se peut que votre opérateur téléphonique n'autorise pas l'appel en fonction des conditions de votre contrat. Il peut donc être judicieux de contacter votre opérateur pour vérifier que tout est en ordre.

Si le problème persiste, vous avez la possibilité d'effectuer votre demande par courrier circonstancié à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), accompagnée de la copie de votre pièce d'identité.

Par ailleurs, vous pouvez aussi donner procuration à une personne de confiance qui se chargera alors d'effectuer les démarches en votre nom en accueil.

Vous trouverez la procédure sur ameli.fr, dans la rubrique "La procuration : pour se faire représenter par un proche".

La liste des accueils est disponible dans la rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

Réponse de Lorraine

Lorraine — Thu, 21 Feb 2019 09:05:10 GMT

Bonjour Ephedia,

Si vous n'êtes pas satisfait(e) par le traitement de votre dossier, je vous invite à porter réclamation auprès de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de la Seine Saint Denis.

Vous retrouverez plus de détails à ce sujet sur notre site internet, ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

En effet, pour des raisons de confidentialité et dans le cadre de la sécurisation des données, je n'ai pas accès à vos informations personnelles. Je ne peux donc pas vérifier votre dossier en détail.

Bonne journée.

Réponse de Giorgio

Giorgio — Thu, 14 Feb 2019 11:35:04 GMT

c'est une honte. Oui, je confirme vraiment ils se moquent de nous. J'essaie de téléphoner via la Belgique au 003384703646 pas moyen. J'essaie de créer un compte impossible. Que faire ? SVP … Comment faire pour avoir quelqu'un ? Je compte envoyer un courrier en recommandé en espérant avoir de leurs nouvelles. C'est quand même incroyable. Je n'ai jamais vu çà. Si quelqu'un a une astuce pour rentrer en contact avec eux dites-le moi svp c'est urgent.