[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: dématérialisation des feuilles de soins

Réponse de silenttimo

silenttimo — Fri, 20 Feb 2026 10:38:53 GMT

Merci, mais je reste surpris, car j'ai été OBLIGE de quitter la sécu MGEN, à qui j'envoyais l'ensemble de mes documents par voie dématérialisée, et là, AMELI a 24 départements sur 101 connectés à un outil de dématérialisation.
En 2026.
Avec les premières questions sur ce sujet qui ont déjà plus de 8 ans, et aucune évolution depuis pour AMELI 92, les Hts-de-Seine étant l'un des 10 départements les plus peuplés de France !
Je réside dans une ville où le centre de sécu de proximité a été supprimé depuis justement environ 7 ou 8 ans. Mais sans que la dématérialisation ne remplace cette fermeture.

Et alors même que l'administration est soumise à une marche forcée de la dématérialisation.

C'est à pleurer de voir l'archaïsme d'un tel fonctionnement, mais aussi le coût supplémentaire qui repose sur les épaules des assurés pour envoi de documents qui n'ont pas pu être télétransmis, avec en plus le risque de perte de courriers originaux, mais aussi l'allongement des délais, la télétransmission étant immédiate, fiable, sécurisée et sans coût pour l'assuré.

Je vis une régression administrative de mes droits d'assuré social avec ce changement qui m'a été imposé.

Désolé, mais je suis attristé car avec mes enfants, j'ai environ 6 à 10 documents à envoyer chaque année (médecin spécialiste sans terminal, traitements avec entente préalable, lunettes, etc.), donc plus de risques de perte de documents, un surcoût pour l'envoi, et au niveau temps requis également, puisque je faisais la télétransmission de chez moi.

Du coup, quelles sont les délais pour une perspective de dématérialisation des démarches pour Ameli 92 ?

Merci d'avance.

Réponse de Laetitia

Laetitia — Fri, 20 Feb 2026 09:44:11 GMT

Bonjour silenttimo,

Si vous souhaitez envoyer des documents, je vous recommande de les transmettre par courrier à votre CPAM de résidence. Certaines CPAM disposent cependant d'un site internet intitulé Depotdoc sur lequel vous pouvez déposer vos documents.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de silenttimo

silenttimo — Thu, 19 Feb 2026 20:03:56 GMT

Bonjour,
je dépendais de la sécu MGEN, et j'ai été contraint de changer de caisse de sécu pour passer sur Ameli 92.
Je suis surpris de trouver une caisse de sécurité sociale du 19e siècle où il n'est pas possible d'envoyer de document dématérialisé, où il n'est pas possible de répondre à un mail reçu, où le seul envoi d'un mail nécessite des saisies complexes pas toujours adaptées à la question avec trop de rubriques pas toujours claires.

Du coup, ma question est la suivante : vu que la CPAM 92 fonctionne comme il y a 150 ans, peut-on transmettre des feuilles de soins par télégramme, pigeon voyageur ou estafette ?

Plus sérieusement, l'agence la plus proche de chez moi est à plus de 30 minutes en transports en commun avec des horaires inadaptés à un travailleur, vous ne proposez pas d'envoi dématérialisé, alors comment je fais pour envoyer un document d'entente préalable ?

Je ne vais pas payer 1,50 euros pour chaque feuille ou document que je dois vous envoyer, sans certitude que cela vous parvienne.
A moins que vous ne remboursiez le timbre ?

Quelles solutions adaptées au 21e siècle proposez-vous ?

Merci d'avance.

Réponse de Hashbird

Hashbird — Mon, 12 Feb 2024 17:52:04 GMT

J’avais la possibilité d’envoyer des feuilles de soins en demat. à Lyon mais pas à Dijon. Cela dépend des CPAM, mais bon au prix de l’essence, du timbre, etc. Ça serait pas mal de le mettre en place dans toutes les CPAM !!

Réponse de Vinius94

Vinius94 — Tue, 19 Dec 2023 16:42:13 GMT

Nous sommes quasi en 2024 et il est toujours impossible d’envoyer sa feuille de soin en version dématérialisée via AMELI.
C’est consternant et lamentable.

Réponse de Cyberkerl

Cyberkerl — Fri, 14 Oct 2022 08:48:24 GMT

Nous ne sommes pas près d'avoir ce système opérationnel. La Start Up Nation est en retard sur des tas de points.
Je me suis inscrit au DMP qui marche bien dans certaines régions d'Italie ou en Suisse qui l'a rendu obligatoire en 2020 ; mais nous ne l'avons pas fait et personne ne l'a donc utilisé. Perte de temps pour tout le monde.
Ils nous refont le coup avec l'Espace santé où je ne m'inscrirais pas . Ils empilent les couches et donc les dépenses sans être efficaces car ce n'est jamais généralisé au nom d'une sacro sainte liberté des médecins ou du respect du secret médical.
Alors restons au moyen âge et continuons à envoyer nos feuilles de soin Papier car certains médecins ne prennent pas non plus la Vitale ou ne font pas de télétransmission lors des télé-consultations.
Si nous ne savons pas faire, nous pourrions nous inspirer de pays qui savent...

Réponse de Blashrusk

Blashrusk — Sat, 15 Jan 2022 12:38:42 GMT

Je plussoie, c'est une honte que ce service ne soit toujours pas développé !

Outre les aspects juridiques (pas non plus si compliqués), c'est aujourd'hui super simple de développer une telle fonctionnalité d'upload de document... accélérez sur le sujet !!!

Réponse de onpaye

onpaye — Fri, 14 Jan 2022 13:11:14 GMT

Bonjour, j'aimerais savoir où en est ce sujet 3 ans après votre première réponse. (janvier 2022)
BIen cordialement

Réponse de jamais

jamais — Sat, 20 Jun 2020 07:46:50 GMT

Pour appuyer vos demandes d'envoi dématérialisé des feuilles de soin, voici la situation où je me trouve.
Avec 0,09 € de remboursement de lunettes, outre que le ridicule de ce montant ne tue apparemment pas, mon opticien refuse la télétransmission devenue trop coûteuse, et pour moi le prix d'un timbre ou d'un déplacement à ma caisse représente plus de 10 fois cette somme !
C'est scandaleux... mais la démarche est nécessaire vis à vis de la mutuelle complémentaire ! Cherchez l'erreur...
(prière de ne pas incriminer mon opticien ni de me répondre que j'aurais dû choisir les lunettes à 30 € dites 100% santé !)

Réponse de Élodie

Élodie — Fri, 15 Nov 2019 12:33:50 GMT

Bonjour patrol,

En effet, vous pouvez faire parvenir votre feuille de soins papier à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en la déposant en accueil ou par voie postale.

Certaines CPAM utilisent cependant des dispositifs qui vous permettent de transmettre vos documents de façon dématérialisée, je vous invite donc à vous rapprocher de la vôtre selon les modalités indiquées dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de patrol

patrol — Thu, 14 Nov 2019 08:32:11 GMT

Bonjour,
Si cette amélioration avait déjà été transmise, où en est l'administration au moins un an après ?
Hier mon médecin traitant n'a pas pu lire ma carte vitale. Je suis donc contraint soit de me déplacer, soit de payer l'affranchissement de l'envoi de ma feuille de soin.
Comme le disait Choupyluna, la plupart des mutuelles ont franchi ce pas il y a bien longtemps.
Quel est est la date prévisionnelle ou la sécu le permettra ?
Merci de votre retour.
Patrol

Réponse de Élodie

Élodie — Thu, 24 Jan 2019 08:50:00 GMT

Bonjour choupyluna,

Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Je vous confirme qu'il n'est, pour l'instant, pas possible d'adresser des feuilles de soins papier de façon dématérialisée pour toutes les caisses.

Pour savoir si votre situation permet l'envoi de votre feuille de soins sur ameli, je vous suggère la lecture de ce topic intitulé "Quelles CPAM permettent l'envoi des feuilles de soins depuis l'application Ameli ?"

Si vous n'êtes pas concerné par ce téléservice, vous avez la possibilité de déposer vos documents directement dans un de nos accueils ou par voie postale.

Vous trouverez les coordonnées de votre caisse depuis cette page du site ameli.fr "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée