[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Pourquoi la CPAM maintient une adresse FAUSSE de la CPAM de Champigny sur Marne pour tromper ses assurés

Réponse de chl92300

chl92300 — Fri, 15 Jul 2022 13:42:17 GMT

Mais la CPAM doit s'organiser pour que les courriers ENVOYES à cette adresse soient transmis au bon service. Surtout s'il y a une boite au lettre qui est accessible physiquement à cette adresse.

Réponse de Mél

Mél — Fri, 15 Jul 2022 13:20:14 GMT

Bonjour thaliacom,

Les coordonnées de contacts et lieux d’accueil concernant votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) sont disponibles sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

L'adresse que vous mentionnez est l'adresse de l'agence d'accueil de Châteaudun qui n'est pas l'adresse de votre caisse où vous devez adresser vos courriers.

Bonne journée

Réponse de thaliacom

thaliacom — Mon, 11 Jul 2022 15:00:08 GMT

Bonjour. Même problème pour Châteaudun, dans l'Eure et Loir. L'adresse donnée sur le site 14 rue de la Madeleine, n'a jamais (au moins depuis 21 ans que j'y habite) l'adresse de la CPAM. Je l'ai signalé aujourd'hui au téléphone, puisque j'appelais pour autre chose et la conseillère n'a pas eu l'air plus affectée que cela, du fait que l'adresse de la CPAM dans ma ville ne soit pas la vrai. Quelqu'un qui arrive dans une ville et qui cherche dans son espace pour trouver où il peut se rendre pour la Sécu, comment fait-il??? Merci de m'avoir lue.

Réponse de Anne

Anne — Tue, 12 Feb 2019 11:22:24 GMT

Bonjour chl92300,

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier. Je confirme que l'adresse de l'agence de Champigny-sur-Marne n'est pas une adresse postale mais un point d'accueil.

Pour connaître l'adresse unique à laquelle vous devez faire parvenir un arrêt de travail, je vous invite à vous rendre sur ameli.fr, dans la rubrique "Adresses et contacts".

Après avoir indiqué le code postal de votre caisse de rattachement, (par exemple : 94000 pour le Val-de-Marne, 92000 pour les Hauts-de-Seine), vous préciserez que l'envoi concerne un arrêt de travail.

Il existe en effet une adresse postale unique pour la caisse de chaque département :

- pour le Val-de-Marne : Assurance maladie du Val de Marne 94031 Creteil Cedex

- pour les Hauts de Seine : Service médical des Hauts-de-Seine 92026 Nanterre Cedex

Par ailleurs, pour exprimer votre insatisfaction sur la façon dont votre dossier est traité, vous pouvez effectuer une réclamation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de chl92300

chl92300 — Mon, 04 Feb 2019 00:39:41 GMT

Voilà la réponse, totalement inaproppriée (elle me donne une adresse dans le 92 !), à ma question.
On fait quoi, Améli ? on peut prévenir la direction de la CPAM pour que l'adresse de la CPAM à Champigny ne soit plus affichée sur le site ? On négocie avec la poste pour qu'elle délivre les courriers à l'adresse indiquée (c'est ballot, il y a une boite aux lettres).
Bref, y a t-il un responsable qui peut démontre que l'administration peut résoudre un problème simple en une matinée ?
Mon alerte date d'il y a 22 jours... Toujours pas d'indemnités journalières. Et vous vous faites comment pour vous nourrir sans argent
?

______________________________________________________________
Bonjour,

En réponse à votre demande du 30.01.2019, je vous informe que l'unique adresse de correspondance pour l'envoi de vos documents est à l'adresse suivante :
CPAM 92 92026 NANTERRE CEDEX

Je vous informe également qu'un délai moyen de 15 jours est nécessaire à réception des pièces pour le traitement de ce dossier.

Avec toute notre attention,
[...]

Rappel de votre question :
Bonjour, 1) Pourquoi ne suis-je pas avisé sur mon adresse e-mail communiquée à la CPAM qu'un courrier électronique m'attends sur le site ameli.fr ? 2) Pourquoi la CPAM mentionne une adresse sur son site ameli.fr qui refuse SYSTEMATIQUEMENT les courriers postaux envoyés à cette adresse ? Dont les arrêts de travail... ce qui occasionne le non paiement des indemnités journalières qui sont pourtant dues en temps et en heure. Sur place, les agents CPAM sont parfaitement conscients du problème. Et rien ne se passe. il s'agit de l'agence de Champigny Sur Marne, 7 Rue de l'Abreuvoir 94500 CHAMPIGNY-SUR-MARNE http://www.ameli.fr/hauts-de-seine/assure/adresses-et-con... Cordialement, [...]

Réponse de Élodie

Élodie — Fri, 18 Jan 2019 09:36:16 GMT

Bonjour chl92300,

Ce forum ne vous permet pas de contacter directement votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Pour ce faire, je vous conseille d'effectuer la réclamation indiquée précédemment.

Vous pouvez également interroger votre CPAM par le biais de la messagerie de votre compte ameli.

Je vous souhaite bon courage dans vos démarches.

Réponse de chl92300

chl92300 — Wed, 16 Jan 2019 17:57:04 GMT

La question n'est pas d'accéder à une rubrique voie de recours. Elle est de comprendre pourquoi la CPAM indiqué une adresse 7 rue de l'abreuvoir 94500 champigny et que les courriers postaux envoyés à cette adresse sont REFUSÉS ! Alors qu'il y a une boîte aux lettres CPAM accrochée à la barrière !

J'attends une réaction appropriée ou qu'on me mette en contact avec le directeur de cette CPAM.

Merci

Réponse de Mél

Mél — Wed, 16 Jan 2019 13:50:42 GMT

Bonjour chl92300,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier. Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation.

Vous trouverez plus d'informations dans la rubrique "Réclamation, conciliation, voies de recours" de notre site ameli.fr.

Bon courage dans vos démarches et bonne journée.