[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Temps du traitement de demande mutation ?

Réponse de Virginie

Virginie — Wed, 13 Feb 2019 08:54:53 GMT

Bonjour As91,

Nous n'avons pas accès à vos données depuis ce forum. Seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) dispose de l'ensemble des éléments de votre dossier et peut vous renseigner sur le traitement de votre demande.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n'est pas satisfaisant, vous pouvez effectuer une réclamation, comme indiqué dans cet article du site ameli.fr : "Comment faire une réclamation ?".

Bonne journée.

Réponse de As91

As91 — Tue, 12 Feb 2019 08:39:04 GMT

Bonjour Mme,
Merci pour votre réponse, j'ai envoyé un avis d’arrêt maladie le 21 décembre 2018 et une demande de mutation le jour d'après (22 décembre 2018 ) bizarrement j'ai eu un retour sur l'arrêt maladie , me demandant de fournir les documents pour procéder à la mutation, je les ai envoyé encore une fois , jusqu'au ce jour ci aucune réponse ou retour, c'est vraiment scandaleux, cotisé chaque mois alors qu'on a droits en rien.
Ne me demandez de me déplacer parce que c'est déjà fait , j'ai déposé une demi-journée pour aller sur place à la direction (pas l'agence) impossible d'entrer sans rdv ,
Ni me demandez d'appeler 3646 parce que on a faire à des automates qui sont censés être intelligents ce qui n'est pas le cas.
Et ce qui est plus grave c'est qu'on est champignon du monde des prélèvements à la source , on a accès à nos comptes bancaires , alors quand il s'agit de synchroniser des données de différents systèmes, la on sait pas faire.
Mme je veux bien avoir une solution immédiate parce que c'est inadmissible, à chaque fois il faut sortir de l'argent pour payer les soins ,impossible de se faire rembourser parce j'ai aucun droit.

Réponse de hanna1889

hanna1889 — Fri, 04 Jan 2019 16:49:30 GMT

Vous ne répondez pas à la question de Mr. Je suis dans le même cas et ts les jours on me donne des dates de traitement différentes. Pouvez vous répondre et dire les vrais temps de traitement. Pour mon cas on est déjà a 4 mois

Réponse de Virginie

Virginie — Thu, 03 Jan 2019 07:33:17 GMT

Bonjour As91,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours d'étude. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Pour connaitre l'état d'avancement de votre demande, je vous invite à contacter votre CPAM : "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.