[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Compte Sophia

Réponse de Sophie

Sophie — Thu, 26 Nov 2020 09:39:07 GMT

Bonjour Jrol1324,

Je vous invite à discuter de la situation avec votre médecin traitant lors d'une prochaine consultation. Ce dernier pourra vous inscrire en ligne via son compte professionnel.

Bonne journée

Réponse de Jrol1324

Jrol1324 — Tue, 24 Nov 2020 09:35:28 GMT

Bonjour,
Le numéro de téléphone 0809400040 ne traite pas les pb d'accés au compte Sophia.
Je ne trouve personne pour régler mon pb; je ne suis pas connu quand je rentre mes identifiants ou je ne peux pas créer un compte car il existe: trouvez l'erreur ou peut être une solution.
Cordialement

Réponse de Laetitia

Laetitia — Tue, 24 Nov 2020 09:12:27 GMT

Bonjour Jrol1324,

Je vous invite à contacter le 0 809 400 040 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h.

Bonne journée.

Réponse de Jrol1324

Jrol1324 — Thu, 19 Nov 2020 13:06:27 GMT

Bonjour,
Suite à votre réponse, ne connaissant plus mon mot de passe, je souhaite le refaire en suivant le lien "mot de passe perdu". Lorsque je rentre les éléments que l'on me demande (identifiants et date de naissance), on me répond que je ne suis pas dans les fichiers.
Comment arriver à valider mon compte ?

Réponse de Élodie

Élodie — Thu, 19 Nov 2020 12:12:23 GMT

Bonjour Jrol1324,

Vous trouverez les conditions pour bénéficier du service sophia et les modalités pour vous inscrire dans la rubrique "Comment bénéficier du service sophia ?" sur ameli.fr.

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de précaution, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils physiques restent ouverts, dans le respect des précautions sanitaires. Certains services pourront malheureusement être impactés.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.

Réponse de Jrol1324

Jrol1324 — Mon, 16 Nov 2020 15:37:40 GMT

Bonjour, j'en suis au même point, j'ai essayé de créer un compte, j'attends toujours le mail de confirmation. La récupération de mon compte est impossible car identifiants non connus En plus quand on appelle, cela n'aboutit jamais.
Comment faire?

Réponse de Virginie

Virginie — Fri, 07 Dec 2018 16:01:00 GMT

Bonjour Djenousse971,

Je vous invite à signaler ce dysfonctionnement depuis la messagerie de votre compte ameli ou en composant le 0 809 400 040 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h.

Vous retrouverez de plus amples informations sur ce service dans cet article du site ameli.fr : "Comment bénéficier du service sophia ?".

Bonne journée.