[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Pourquoi je n'arrive pas à joindre le sécurité sociale au 3646

Réponse de Charline

Charline — Wed, 16 Apr 2025 08:56:15 GMT

Bonjour Nini,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous souhaitez joindre un conseiller par téléphone, je vous suggère de contacter le 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

Si vous souhaitez écrire un mail, je vous invite à prendre connaissance de ce topic "Comment écrire un message sur ameli ? ".

Enfin, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli web (via l'application, seul le rendez-vous téléphonique est disponible) dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Nini

Nini — Tue, 15 Apr 2025 17:39:15 GMT

Impossible de joindre la cpam par tél, par mail, ni prendre rdv sur mon compte ameli pour mettre à jour le compte ameli de mon mari
Pour un service public, c est vraiment la galère

Réponse de Valérie

Valérie — Wed, 08 Nov 2023 13:50:19 GMT

Bonjour Sirschum2013,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

D'autre part, concernant l'envoi de messages depuis votre compte ameli, il est toujours possible de le faire.

Je vous recommande pour cela la lecture de ce topic intitulé "Comment écrire un message sur ameli ? ".

Enfin, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une très bonne journée.

Réponse de Sirschum2013

Sirschum2013 — Tue, 07 Nov 2023 18:13:33 GMT

Je pense que vous le faites exprès !! De nous empêcher de pouvoir vous joindre
Par téléphone c est impossible!
Vous avez supprimé l espace pour envoyer un message!
Et votre robot ne répond pas aux questions!!!
Par contre, quand une erreur est faite sur une carte vitale et qu on perd son 100% sans aucune raison sûrement dû à un planqué derrière son bureau, là y a pas de soucis comment fait on pour parler avec un être humain compétent? Une véritable honte c est de pire en pire!

Réponse de Mathilde

Mathilde — Fri, 03 Nov 2023 12:32:45 GMT

Bonjour Elfique84,

Je vous invite à consulter ce topic intitulé : "Comment écrire un message sur Ameli ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Elfique84

Elfique84 — Fri, 03 Nov 2023 10:40:14 GMT

Ameli bot ne donne aucune information.
On ne peut pas détailler son problème

Réponse de Phil64

Phil64 — Wed, 25 Jan 2023 04:41:53 GMT

Ameli bot ne fonctionne pas donc impossible décrire a la CPAM, c'est lamentable

Réponse de Laetitia

Laetitia — Wed, 22 Dec 2021 07:29:19 GMT

Bonjour julie,

Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel. Disponible 7j/7 et 24h/24, il vous guide dans vos démarches".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de julie

julie — Fri, 17 Dec 2021 15:31:17 GMT

Bonjour,
Depuis quelques jours il est impossible d'écrire un message à la CPAM.
Dans l'espace d'échange Ameli on peut lire les messages reçus ou envoyés mais il manque le bouton écrire un nouveau message.
Cordialement

Réponse de Mélanie

Mélanie — Mon, 03 Dec 2018 11:42:46 GMT

Bonjour Obalex,

Si vous ne parvenez pas à joindre un conseiller au 36 46, je vous invite à faire votre demande depuis la messagerie de votre compte ameli ou à vous rendre dans l'un de nos accueils.

Retrouvez les accueils proche de chez vous sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée