[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: passage CPAM à RAM ?

Réponse de AncienRAM

AncienRAM — Thu, 23 Jul 2020 15:46:29 GMT

Bonjour à tous,
Ce message pour aider ceux qui n'ont pas encore réussi à récupérer leurs informations RAM.
Après avoir suivi toutes les procédures sans résultat, j'ai fini par faire un mail au médiateur d'AMELI.
En 2 semaines j'ai eu une copie écran de mes remboursements RAM, que j'ai pu enfin envoyer à ma mutuelle.
Ma mutuelle m'a remboursée.
Tout est bien qui finit bien pour moi.
Bon courage aux autres, contactez le médiateur.
Merci au forum et à ses experts.
Même si aucune réponse ne m'a aidé concrètement, ce lieu d'échange est très important !
Bonne journée

Réponse de Virginie

Virginie — Wed, 29 Apr 2020 12:35:13 GMT

Bonjour,

Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez.

Si votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) vous a indiqué ne pas pouvoir vous transmettre vos anciens relevés de remboursement, vous pouvez faire une réclamation.

Les modalités sont expliquées dans cet article du site ameli.fr : "Comment faire une réclamation ?".

Bonne journée.

Réponse de AncienRAM

AncienRAM — Mon, 27 Apr 2020 14:19:57 GMT

Bonjour,
Comme vous le demandiez, j'ai formulé ma demande depuis la messagerie de mon compte ameli.
Voici la réponse que j'ai reçue :

Bonjour,
En réponse à votre message du 02.04.2020, je vous informe que je suis au
regret de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande. En
effet, je ne suis pas en mesure de visualiser l'antériorité de vos
décomptes de prestations sur un autre organisme que le nôtre.
Avec toute notre attention,

Donc je vous repose ma question d'il y a deux mois.
Comment faire pour récupérer mon décompte RAM de Novembre 2019 ?
Le site RAM est inaccessible. AMELI (la CPAM donc) considère que la RAM est un autre organisme et qu'ils n'ont pas accès à ces informations.
Dois-je faire appel à un médiateur pour que cette situation dans laquelle se trouvent de nombreuses personnes soit réglée ?

Merci
Bonne journée

Réponse de Lorraine

Lorraine — Tue, 17 Mar 2020 09:05:55 GMT

Bonjour annick76,

Je vous confirme la réponse apportée par Anaële et vous remercie de formuler votre demande depuis la messagerie de votre compte ameli.

Bonne journée.

Réponse de annick76

annick76 — Thu, 12 Mar 2020 11:04:37 GMT

Bonjour,
J'avais regardé sur le forum pour le dossier RAM de mon mari et après lecture de la réponse d'Anaële, j'ai fait la demande pour lui via la messagerie de son compte améli : mais ça ne fonctionne pas ! je viens d'avoir la réponse sur son compte améli : "je ne peux accéder à votre demande"
Alors nous renouvelons notre demande : COMMENT FAIRE POUR RECUPERER LES INFORMATIONS DU COMPTE RAM ?
car c'est de la rétention d'informations et une sévère injustice envers tous les détenteurs d'un ancien compte RAM qui n'ont plus accès à leur compte !

Réponse de Anaële

Anaële — Wed, 04 Mar 2020 09:48:29 GMT

Bonjour AncienRAM,

Si vous souhaitez obtenir les relevés de remboursement correspondant à la période où vous étiez affilié à la Sécurité sociale pour les indépendants, je vous invite à formuler votre demande depuis la messagerie de votre compte ameli.

N'hésitez pas à consulter l'article "Suivre ses remboursements : le relevé de remboursements" sur le site ameli.

Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse de AncienRAM

AncienRAM — Wed, 04 Mar 2020 08:27:29 GMT

Bonjour,

Dans ce cas comment faire si on doit avoir accès au décompte RAM ? Le site RAM est inaccessible et on ne peut pas les appeler.
Je dois récupérer un décompte de Novembre 2019 pour me faire rembourser des séances de kiné par ma mutuelle.

Merci beaucoup

Réponse de Anne

Anne — Fri, 23 Nov 2018 15:09:44 GMT

Bonjour drifette,

Non, les seuls remboursements auxquels vous aurez accès seront ceux effectués par votre nouvelle caisse de sécurité sociale : la réunion des assureurs maladie (RAM).

Bonne journée.