[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: quelle modalités d' accueil sont prévues pour les Sourds à la CPAM ?

Réponse de Sophie

Sophie — Mon, 20 Jun 2022 07:36:55 GMT

Bonjour FONTAINE,

Je vous invite à prendre connaissance des informations publiées sur ameli.fr, rubrique "Être accompagné(e) par le service social de l’Assurance Maladie".

Je vous conseille aussi de contacter la caisse régionale d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat).

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de FONTAINE

FONTAINE — Sun, 19 Jun 2022 07:44:37 GMT

Bonjour, je voudrais bien prendre un rdv pour l aide sociale qui fera préparer la dossier de la retraite

Réponse de Frednog

Frednog — Wed, 16 Feb 2022 08:10:42 GMT

Interface de communication n'existe pas, c'est interprète en LSF, article 78 de la loi 11 février 2005.

Réponse de Virginie

Virginie — Thu, 20 Jan 2022 13:12:42 GMT

Bonjour garcia b,

Notre dispositif d'échange vidéo avec les personnes sourdes et malentendantes, accessible depuis le compte ameli, est en cours d'évolution et momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Comme indiqué plus haut sur ce fil, vous avez la possibilité d'utiliser l'application Rogervoice. Vous trouverez toutes les informations concernant ce dispositif depuis le site service-public.fr, rubrique "Rogervoice, l'application qui rend le téléphone accessible aux personnes sourdes et aveugles".

Vous pouvez aussi contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Bonne journée.

Réponse de garcia b

garcia b — Tue, 18 Jan 2022 10:59:39 GMT

Bonjour madame monsieur moi demande savoir comme faire sourds-muets pour appel Lsf ameli Gard svp réponds

Réponse de Tiphaine

Tiphaine — Tue, 02 Nov 2021 10:33:29 GMT

Bonjour cora77,

Le service est actuellement en cours d'évolution et sera accessible début 2022.

Durant cette mise à jour, vous avez la possibilité d'utiliser l'application Rogervoice. Vous trouverez toutes les informations concernant ce dispositif depuis le site service-public.fr, rubrique "Rogervoice, l'application qui rend le téléphone accessible aux personnes sourdes et aveugles"

Bonne journée.

Réponse de Mél

Mél — Tue, 19 Oct 2021 13:41:12 GMT

Bonjour cora77,

Nous avons bien pris connaissance de votre question. Celle-ci demande des recherches complémentaires.
Nous revenons vers-vous dès que possible. Vous recevrez alors une notification par mail vous indiquant la publication de notre réponse.

Bonne journée.

Réponse de cora77

cora77 — Wed, 13 Oct 2021 10:57:35 GMT

Bonjour,

Un dispositif d’échanges vidéo avec un conseiller formé à la Langue des Signes Française (LSF) est proposé aux assurés sourds et malentendants.

Il est toujours d'actualité?

Je vous remercie.
cdlt

Réponse de lsf

lsf — Thu, 02 Apr 2020 16:56:11 GMT

Vous devez dans un premier temps vous connecter à votre compte ameli, puis cliquer sur le pictogramme en haut à droite. Vous n'avez plus qu'à vous laisser guider.

Réponse de mohamed69

mohamed69 — Wed, 01 Apr 2020 10:32:59 GMT

Bonjour je ne vois pas ou cliquer sur le pictogramme dans mon compte améli pour communiquer CPAM?

Je suis sourd

Merci

Réponse de Laetitia

Laetitia — Fri, 16 Nov 2018 16:09:00 GMT

Bonjour lsf,

Les personnes sourdes, malentendantes ou présentant des problèmes d'élocution et qui souhaitent contacter leur caisse primaire d’assurance maladie peuvent échanger avec un conseiller en choisissant le mode de communication qui leur convient le mieux :

LSF : langue des signes française (webcam nécessaire),
TTRP : transcription en temps réel de la parole (par écrit),
LfPC : langue française parlée complétée (webcam nécessaire).

Pour utiliser ce service, vous devez vous rendre sur le site internet Elioz Connect.

Vous trouverez toutes les informations concernant ce dispositif sur cet article du site ameli.fr intitulé "L’accueil téléphonique accessible aux personnes sourdes et malentendantes".

Bonne journée.