[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Demande Carte Européenne d'assurance maladie

Réponse de papa

papa — Sat, 13 Sep 2025 16:56:52 GMT

merci de votre prompte réponse qui appelle quelques remarques constructives :
1Vous disposez via le forum de l'adresse mail des "questionneurs " il serait bien comme cela se fait sur d'autre services, les impôts par exemple, que la question posée soit relayée en accusé reception sur l'adresse mail du "questionneur "et égalemeent que la réponse soit relayée sur cette adresse, sans obliger à retourner sur le forum pour en connaîttre la suite.
2 Il serait souhaitable que sur appel téléphonique pour cette CEAM les agents d'accueil ne cherchent pas à renvoyer vers le service en ligne ...
3 Pour l'ouverture d'un compte AMELI plutôt que de suggérer de s'inscrire/ désincrire pour tourner les injonctions du système, il serait plus respectueux de l'usager de ne mettre qu'en option la version électronique des relevès lors de la souscription du compte en ligne.
4 ce forum semble bien fonctionner mais ne pourrait-on pas avoir une adresse mail de contact pour faire une démarche comme cette demande de CEAM,
5 il existe une antenne AMELI à l'isle jourdain 32600 qui donne des horaires d'ouverture , assez restreints d'ailleurs, et précise uniquement sur RDV, je pensais que cette antenne pourrait delivrer cette carte... mais comme il n'y a ni adresse mail ni N° de téléphone, cela ne résout pas la question du RDV ...comment fonctionne un service "uniquement sur RDV " si on ne peut prendre commodément RDV?
Cordialement

Réponse de Christelle

Christelle — Fri, 12 Sep 2025 07:22:24 GMT

Bonjour papa,

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour obtenir votre carte européenne d'assurance maladie (CEAM) et regrettons que les services du compte ameli ne répondent pas à vos attentes.

Dans un premier temps, je vous informe que tout assuré qui a créé son compte ameli, peut le résilier à tout moment depuis la rubrique "Mes informations > Paramètres de compte > Résilier mon compte ameli". Le compte ameli sera alors supprimé et les décomptes de remboursement seront de nouveau envoyés par voie postale.

Dans un second temps, je vous confirme que si vous ne possédez pas ou ne souhaitez pas ouvrir de compte ameli, vous pouvez tout à fait commander votre CEAM soit en vous rendant dans un des points d'accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), soit par téléphone en composant le 36 46.

Vous trouverez les coordonnées de votre CPAM sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Pour tout savoir au sujet de la CEAM, je vous recommande la lecture de cet article issu de notre site ameli.fr intitulé : Vacances à l’étranger : votre prise en charge.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de papa

papa — Thu, 11 Sep 2025 15:17:16 GMT

bonjour je veux une Carte Européenne d'assurance maladie votre site indique qu'elle peut être obtenue par appel téléphonique au 3646 . la personne que j'ai eue en ligne m'a dit qu'il fallait la demander en ligne en ouvrant un compte AMELI et m'a donné un code provisoire Oril apparaît que l'ouverture d'un compte vous oblige à cocher la case "accepter de ne plius recevoir vos relevés en format papier" par la poste résultat si vous voulez garder le papier sinon vous ne pouvez ouvrir votre espace personnel AMELI ce qui est abusif .
or je veux la carte que je suis censé pouvoir obtenir par téléphone,
à la rigueur je voulais bien la demander en ligne mais je ne veux pas renoncer a recevoir mes relevés par la poste car je considère que forcer les usagers à recevoir ces relevés par électronique est un abus de droit.

Réponse de Adeline

Adeline — Tue, 13 Nov 2018 09:19:09 GMT

Bonjour aromas54,

Si vous êtes affilié auprès de la CPAM (caisse primaire d'assurance maladie), je vous invite à suivre les démarches énoncées dans ce topic "Obtention d'une carte européenne d'assurance maladie (CEAM)".

Bonne journée.

Réponse de GARDIEN69

GARDIEN69 — Wed, 31 Oct 2018 08:35:12 GMT

Bonjour aromas54

rien de plus simple pour obtenir une CEAM, démarche à effectuer depuis votre compte ameli (rubrique "mes démarches en 2 clics").
cordialement.