[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Message sur AMELI sans réponse?

Réponse de Roxane

Roxane — Mon, 08 Oct 2018 15:02:06 GMT

Bonjour MAN,

Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez.

Vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation si vous estimez que le traitement de votre dossier n'est pas satisfaisant.

Bonne journée.

Réponse de MAN

MAN — Mon, 08 Oct 2018 14:08:35 GMT

Le 3646, laisse tomber j'ai attendu plus de 20 minutes.
Maintenant c'est "essaie ultérieurement"

Sur le site la réponse vient après 3 semaines au lieu des deux jours indiqué.... Bref rien

J'ai eu réponse du côté du site que je doit renvoyer une duplicata.
D'un autre côté je reçois un sms que mon dossier va être analysé.

Je ne sais qui croire !!!

On est le 08/10/18 et le soin a été effectué le le 9/07/18.
Le problème est que ça bloque mon remboursement le plus important côté mutuelle.

Réponse de Lorraine

Lorraine — Mon, 08 Oct 2018 12:39:39 GMT

Bonjour MAN,

Pour des raisons de confidentialité et dans le cadre de la sécurisation des données, je n'ai pas accès à vos informations personnelles.

Je vous suggère de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie par téléphone en composant le 36 46 afin de faire le point sur votre demande de remboursement. Vous avez également la possibilité de vous déplacer à l'accueil le plus proche de votre domicile.

Vous retrouverez la liste des accueils de votre CPAM sur ameli.fr, dans la rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 20 Sep 2018 19:20:40 GMT

Bonjour

malheureusement ce forum ne permettant pas de traiter de demande personnelle, nous ne pouvons pas vous aider.
Vous devez contacter votre CPAM et a priori par un autre moyen que la messagerie (ou alors retentez il y a peut etre eu un souci de réception).

Cordialement