[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Peut on améliorer la communication entre usagers et CPAM?

Réponse de Safsup

Safsup — Wed, 11 Nov 2020 22:00:39 GMT

C'est en effet fort dommage, l'internetisation du monde et des communications, à une heure où l'on nous parle de plus en plus de dématérialisation (et de télétravail) est véritablement nécessaire. Toutes les données qui sont aujourd'hui traitées par ameli de manière numérique permettent de grandement améliorer le service, la lisibilité et la réactivité. Il en serait de même avec la communication, qui reste malgré un point faible de la cpam, mais qui pourrait être corrigée par les divers mécanismes en ligne que l'on peut déjà trouver sur le site https://améliorer.fr.

Réponse de Anne

Anne — Mon, 15 Oct 2018 12:02:01 GMT

Bonjour AmeliOr,

Cette question ayant déjà été évoquée sur le forum, je vous invite à consulter ce sujet relatif à l'amélioration des téléservices.

Je vous remercie pour votre intervention et vous souhaite une bonne journée.

Réponse de AmeliOr

AmeliOr — Mon, 24 Sep 2018 12:54:39 GMT

Bonjour
Je remercie une usager que j'ai confondu avec un "expert ameli".

Si l'un d'eux , "expert ameli". (ayant ses entrées dans cette Grand Maison) veut bien prendre en charge ma proposition,
nous serons nombreux à leur en être reconnaissant.

Cordialement
AMELIOR

Réponse de Adjakha

Adjakha — Sat, 22 Sep 2018 16:22:55 GMT

Re bonjour, je vous en prie. Vous pouvez directement soumettre votre idée à votre cpam via votre compte ameli en envoyant un mail. Étant un simple usager comme vous c’est ce que j’ai fais afin que la cpam puisse s’aligner sur le zéro papier comme d’autres administrations. Esperons que nous ayons gain de cause rapidement nous gagnerions beaucoup de temps et d’énergie et contribuerons au bien de notre belle planète. Au plaisir.

Réponse de AmeliOr

AmeliOr — Sat, 22 Sep 2018 15:46:17 GMT

Bonjour
merci pour votre réponse ...(trop) rapide

J'ai déjà envoyé les documents par voie postale

Ma question était:

A l'heure du "zéro papier",
les concepteurs d'AMELi peuvent ils envisager d'AMELIorer le système
pour favoriser les échanges avec les tiers,
dont les usagers, souvent contributeurs également du service?

Merci de votre retour
et de soumettre cette proposition d'AMELIoration à votre HIÉRARCHIE (qui est protégée par une forme d'anonymat)

Cordialement
AMELIOR

Réponse de Adjakha

Adjakha — Sat, 22 Sep 2018 15:31:56 GMT

Bonjour,
Pour trouver les coordonnées de votre caisse d'assurance maladie, consultez la rubrique Contacts.
La messagerie de votre compte ameli ne permet pas encore l'envoi de pièces jointes.
Faites parvenir vos documents par voie postale à l’adresse unique de la Cpam de votre lieu d’habitation.