[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: comment contacter la sécu sans numéro payant

Réponse de brice

brice — Thu, 28 Jan 2021 06:16:05 GMT

je vient ajouter ma voix à ce concert de reproches concernant la surtaxation du numero d'appel. D'autant que le contact direct est le seul vrai moyen de résoudre un probleme. les echanges par la messagerie ameli sont souvent steriles, les operateurs à l'autre bout ne répondant pas dans la plupart des cas à la question posée. Merci à Mélanie de nous avoir informé que désormais ce numéro n'est plus facturé. Je pense que d'ailleurs, cette information aurait du être diffusée à tous les assurés pa la CPAM ( si cela a été fait , je ne l'ai pas vu). De ce fait j'ai vu depuis que toutes les administrations se devaient de fournir désormais un numéro non surtaxé. C'est une loi. Le mouvement gilets jaunes aura au moins servi à cela. " Egalité' pour tous les citoyens dans l'accès à la santé

Réponse de Mélanie

Mélanie — Thu, 03 Sep 2020 13:09:42 GMT

Bonjour Ndjependa,

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ameli, je vous conseille de prendre contact avec votre caisse primaire afin qu'une aide vous soit apportée.

Je vous rappelle qu'il n'est pas possible de se créer un compte ameli avec un numéro de sécurité sociale provisoire.

Les coordonnées de votre caisse primaire sont disponibles sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée

Réponse de Ndjependa

Ndjependa — Thu, 03 Sep 2020 07:49:23 GMT

Bonjour je n'arrive pas à créer un compte ameli

Réponse de Mélanie

Mélanie — Fri, 10 Jul 2020 11:51:00 GMT

Bonjour gui40,

Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter le topic relatif au numéro de téléphone non surtaxé pour contacter l'Assurance Maladie.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de gui40

gui40 — Fri, 10 Jul 2020 11:26:28 GMT

Depuis le 1er juillet 2020 il y-a un numéro gratuit pour appeler la CPAM (enfin !)

Le numéro est le 01 84 90 36 46

Réponse de Gingerhkg

Gingerhkg — Tue, 25 Feb 2020 17:37:42 GMT

En effet inacceptable de devoir payer pour un service publique... un an pour avoir ma carte vitale, 9 personnes se sont occupées de mon dossier, toutes aussi incapables les unes que les autres!!! Après on s’étonne des manifestations...

Réponse de Birgit

Birgit — Thu, 14 Nov 2019 06:44:20 GMT

SCANDALEUX !! Hier encore 15 mn d'attente pour avoir une opératrice incapable de répondre ma question. Elle me transfère à un autre numéro et là.. encore 35 mn d'attente pour rien car j'ai fini par raccrocher.Total 50 mn d'attente surtaxés pour n'avoir aucune réponse. Un numéro surtaxé devrait être irréprochable et ne devrait même pas exister sur un service public. Je suis dans l'impossibilité de me déplacer et perdre une journée de congé. Ce pays part vraiment à la dérive !!!

Réponse de Inadmissible

Inadmissible — Sat, 17 Aug 2019 14:16:07 GMT

Bonjour,

C'est inadmissible d'avoir un numéro surtaxé pour contacter la sécurité sociale. C'est un service PUBLIC.
En outre, vu le nombre d'erreurs et d'informations approximatives données par ces caisses, cela revient à donner une prime à l'erreur.
Inadmissible.

Réponse de dydy

dydy — Thu, 08 Aug 2019 16:58:16 GMT

c inacceptable de de voir attendre 3 mois et de devoir courir partout pour avoir un dossier pour demander la carte vitale et surtout quand on me l'envoi a une mauvaise adresse maintenant je suis obliger d'attendre septembre pour ma carte et pour pouvoir avoir mes code pour le compte ameli merci le professionnalisme franchement vous abuser ameli

Réponse de nomorepapers

nomorepapers — Thu, 25 Jul 2019 14:32:11 GMT

oui inadmissible de devoir payer pour obtenir des reponses, le site ne fonctionne jamais

Réponse de noel

noel — Tue, 21 May 2019 10:32:20 GMT

Oui je suis du même avis que vous.
Ameli et la CPAM sont des services PUBLICS qui sont financés par nos deniers PUBLICS.
Pour accéder à ces services ils faut obligatoirement se déplacer ou payer un appel en numéro surtaxé. Je pense notamment aux personnes en situation de handicap ou aux personnes âgées qui ont des problèmes pour se déplacer, qui sont dépassées par les technologies modernes ou n'ont tout simplement pas les moyens d'avoir un ordinateur et internet. Et même tout le monde de façon générale.
On s'étonne ensuite que des mouvements comme les gilets jaunes s'éternisent et s'enveniment.
Faire payer les gens pour accéder à un service public: c'est INACCEPTABLE de la part des pouvoirs publics de façon générale, et tout particulièrement de la part des CPAM qui ont en plus et par définition un rôle social. La caisse la plus proche est à 1 heure par transport. Le site marche une fois sur deux.

Réponse de job

job — Wed, 27 Mar 2019 13:28:55 GMT

Toutes ces réponses sont totalement inadmissibles.
Ameli et la CPAM sont des services PUBLICS qui sont financés par nos deniers PUBLICS.
Pour accéder à ces services ils faut obligatoirement se déplacer ou payer un appel en numéro surtaxé. Je pense notamment aux personnes en situation de handicap ou aux personnes âgées qui ont des problèmes pour se déplacer, qui sont dépassées par les technologies modernes ou n'ont tout simplement pas les moyens d'avoir un ordinateur et internet. Et même tout le monde de façon générale.
On s'étonne ensuite que des mouvements comme les gilets jaunes s'éternisent et s'enveniment.
Faire payer les gens pour accéder à un service public: c'est INACCEPTABLE de la part des pouvoirs publics de façon générale, et tout particulièrement de la part des CPAM qui ont en plus et par définition un rôle social.

Réponse de Lorraine

Lorraine — Mon, 21 Jan 2019 08:23:32 GMT

Bonjour Vaninouchka,

Vous pouvez tout à fait vous rendre dans l'accueil le plus proche de chez vous.

Vous trouverez les coordonnées de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) sur notre site internet, ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

Réponse de Vaninouchka

Vaninouchka — Mon, 14 Jan 2019 09:50:27 GMT

Bonjour, et si je souhaites entrer en contact avec un conseiller sans payer mais que je n'arrive pas à me connecter à mon compte Ameli, comment je peux faire ?

Réponse de Pierre

Pierre — Fri, 04 Jan 2019 15:18:21 GMT

Bonjour cc,

Votre question nécessite une consultation du dossier de votre fille. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Cette information est d’ores et déjà indiquée dans les différentes étapes vous accompagnant dans la formulation de votre question.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à son dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de cc

cc — Thu, 03 Jan 2019 21:50:09 GMT

bonjour

ma fille etait à la caisse de la SNCF,depuis mi novembre elle est salariée dans le privé mais n'est toujours pas acces a la CPAM, il n'est pas possible de créer un compte AMELI, et le courrier à la CPAM reste sans réponses. que faire?? existe - il un numéro de téléphone non surtaxé (c'est un service public!) .

Réponse de Mél

Mél — Wed, 30 May 2018 12:18:00 GMT

Bonjour cess,

Le seul moyen de joindre l'Assurande Maladie par téléphone est de composer le 36 46.

Si vous ne souhaitez pas la contacter par téléphone, vous pouvez vous rendre dans l'un de nos accueils ou envoyer un message via la messagerie de votre compte ameli.

Vous trouverez les coordonnées de votre caisse sur la page du site ameli.fr, "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée

Réponse de Elryn

Elryn — Tue, 22 May 2018 12:06:55 GMT

Il n’y a pas de numéro de téléphone classique accessible vous pouvez vous déplacez en accueil ou écrire