[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: arret de travail/prolongation

Réponse de Laetitia

Laetitia — Tue, 15 May 2018 09:28:44 GMT

Bonjour tranquylle pas tranquille,

Je vous informe que les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse à l'autre.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n'est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation.

Bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Tue, 15 May 2018 09:24:43 GMT

Je suis bien d’accord avec vous. Ce genre de délai est scandaleux. Mais je maintiens que ce nést pas aux agents des CPAM qu’il faut en vouloir.

Réponse de tranquylle pas tranquille

tranquylle pas tranquille — Tue, 15 May 2018 09:11:26 GMT

ha mais c'est déjà une prolongation je suis en arrêt depuis février mais bon je trouve que c'est scandaleux de laisser les gens dans la merde comme ca

Réponse de Elryn

Elryn — Tue, 15 May 2018 07:28:12 GMT

Bonjour

Fermée au public ne veut pas dire que personne ne travaille. Mais bon.

Vous pouvez saisir le conciliateur mais ça ne sera pas forcément plus rapide.

Et oui une prolongation ne peut pas être traitée si l’arret Initial ne l’est pas.

Réponse de tranquylle pas tranquille

tranquylle pas tranquille — Mon, 14 May 2018 19:06:21 GMT

Elryn bonjour je peut vous certifier que chez moi ils ont fait le pont vendredi
exceptionnellement fermer voila la réponse au standard toute la journée de vendredi
ensuite encore une fois c'est le gouvernement OK mais bon les délais ne sont pas acceptable pour autant et le fait de me bloquer l'arrêt suivant car le précédent non traiter? de plus on me donne un délai de 3 semaines entre l réception le scanner et le traitement
pour moi j'en suis déjà a 35 jours donc on retire les week-end et les jours férié
les 3 semaines sont dedans et de plus la même réponse depuis plus d'une semaine c'est en cours!!
je ne demandais pas une explication qui reste la même que au téléphone je voulais savoir si il y avait d'autres recours afin de se faire indemniser plus vite ?,
merci de votre réponse

Réponse de Elryn

Elryn — Mon, 14 May 2018 18:54:46 GMT

les centres ne font pas les ponts.
Les CPAM n'ont pas le droit d'être fermées plus de 3 jours consécutifs. Donc l'accueil peut etre fermé mais dans les bureaux un minimum de gens travaillent.

Quant aux délais... ils sont ce qu'ils sont et il n'y en effet pas grand chose à faire à part à demander au gouvernement de cesser les réductions de personnel alors qu'il augmente la charge de travail et la quantité de personne à gérer.

Réponse de tranquylle pas tranquille

tranquylle pas tranquille — Mon, 14 May 2018 11:28:51 GMT

réclamation faites mais au final ça change quoi?? déjà quel preuve j'ai que c'est fait et ensuite quel délai pour traiter une réclamation??
merci de votre intérêt

Réponse de Breizh Hell

Breizh Hell — Mon, 14 May 2018 11:24:43 GMT

Bonjour tranquylle pas tranquille,

L'Assurance Maladie met tout en oeuvre afin de traiter au mieux les demandes des assurés. Les délais varient et sont plus ou moins longs selon les caisses.

Par contre, si vous estimez que le traitement de votre dosier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation.

Je vous souhaite une bonne continuation.